商场保洁管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为确保商场环境整洁、卫生，营造良好的购物氛围，提高商场的整体形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有保洁人员及保洁工作。

第三条保洁工作应遵循“全面覆盖、重点突出、预防为主、及时清理”的原则。

第四条保洁工作应实行责任制，明确保洁范围、责任区域、工作标准和考核办法。

第二章保洁范围与责任区域

第五条保洁范围包括但不限于：

1.商场公共区域：大厅、走廊、楼梯、电梯间、卫生间、休息区等；

2.商场店铺区域：店铺内外、货架、商品摆放区、收银台等；

3.商场停车场：地面、车位、通道、进出口等；

4.商场周边环境：绿化带、公共设施、广告牌等。

第六条责任区域划分：

1.公共区域：由保洁部统一负责；

2.店铺区域：由各店铺自行负责，保洁部进行监督；

3.停车场：由保洁部负责；

4.商场周边环境：由保洁部负责。

第三章保洁工作标准

第七条保洁工作标准：

1.地面清洁：地面无污渍、无垃圾、无积水，保持干燥；

2.墙面清洁：墙面无污渍、无灰尘，保持整洁；

3.门窗清洁：门窗无污渍、无灰尘，保持明亮；

4.卫生间清洁：卫生间无异味、无污渍、无垃圾，保持干净；

5.设施设备清洁：电梯、楼梯、座椅、垃圾桶等设施设备无污渍、无灰尘，保持完好；

6.店铺区域：商品摆放整齐，货架无灰尘，收银台无污渍；

7.停车场：地面干净，车位整齐，通道畅通；

8.商场周边环境：绿化带整洁，公共设施完好，广告牌无污渍。

第四章保洁工作流程

第九条保洁工作流程：

1.定时保洁：按照规定时间进行地面、墙面、门窗、卫生间、设施设备等清洁工作；

2.随时保洁：对商场内发现的垃圾、污渍等及时清理；

3.重点保洁：对商场内重点区域（如卫生间、电梯间等）进行重点保洁；

4.预防保洁：对商场内可能产生污渍的区域进行预防性保洁；

5.定期保洁：每月对商场进行全面保洁，包括地面、墙面、门窗、卫生间、设施设备等；

6.特殊情况保洁：针对商场内突发事件（如火灾、水灾等）进行应急保洁。

第五章保洁人员管理

第十条保洁人员应具备以下条件：

1.身体健康，年龄在18-55周岁之间；

2.具备一定的保洁技能和责任心；

3.遵守商场各项规章制度。

第十一条保洁人员职责：

1.按照保洁工作标准，认真完成本职工作；

2.保持良好的工作态度，热情服务；

3.遵守劳动纪律，服从管理；

4.维护商场环境卫生，发现异常情况及时报告；

5.配合商场各部门工作，共同维护商场形象。

第十二条保洁人员考核：

1.定期对保洁人员进行考核，考核内容包括工作质量、工作态度、劳动纪律等方面；

2.对考核不合格的保洁人员，进行培训或调整岗位；

3.对表现优秀的保洁人员，给予表彰和奖励。

第六章考核与奖惩

第十三条保洁工作考核：

1.每月对保洁工作进行一次考核，考核内容包括地面、墙面、门窗、卫生间、设施设备等；

2.考核结果作为保洁人员工资、奖金发放的依据。

第十四条奖惩措施：

1.对表现优秀的保洁人员，给予表扬、奖励；

2.对工作不认真、考核不合格的保洁人员，给予批评、处罚；

3.对违反商场规章制度的保洁人员，按照相关规定进行处理。

第七章附则

第十五条本制度由商场保洁部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

商场保洁管理制度旨在规范商场保洁工作，提高保洁质量，为顾客提供舒适的购物环境。全体保洁人员应严格遵守本制度，共同努力，为商场的发展贡献力量。

第2篇

第一章总则

第一条为加强商场保洁管理，提高保洁服务质量，确保商场环境整洁、卫生，保障顾客和员工的身心健康，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有保洁工作，包括公共区域、办公区域、销售区域、卫生间、停车场等。

第三条保洁工作应遵循“预防为主，防治结合”的原则，确保商场环境整洁、卫生、安全。

第四条保洁工作应严格执行国家有关卫生标准和规范，遵守商场相关管理制度。

第二章组织机构与职责

第五条商场设立保洁管理部，负责商场保洁工作的组织、协调、监督和考核。

第六条保洁管理部职责：

1.制定商场保洁工作计划，并组织实施；

2.负责保洁人员的招聘、培训、考核和奖惩；

3.监督保洁人员的工作质量，确保保洁工作符合标准；

4.配合商场其他部门，共同维护商场环境；

5.定期检查、评估保洁工作效果，提出改进措施。

第七条保洁人员职责：

1.严格遵守商场各项规章制度，服从保洁管理部的管理和调度；

2.按照保洁工作计划，认真完成分配的任务；

3.保持工作区域整洁、卫生，消除卫生死角；

4.及时发现并报告工作区域内存在的问题；

5.参加保洁管理部组织的培训，提高自身业务水平。

第三章保洁工作内容与标准