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亚朵酒店运营知识与操作规范测试卷.docx

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    亚朵酒店运营知识与操作规范测试试卷

    1.授权行为发起最重要的因素是（）

    A??如何做

    B??如何说

    C??授权内容

    D??用户需求(正确答案)

    2.客服大使换班时，前台备用金若发生短款，正确的操作是?（）

    A:换班前客服大使补足短款(正确答案)

    B:换班后客服大使补足短款

    C:现长补足短款

    D:仅记录，无需处理

    3.某酒店总房间数100间，今日过夜房数60间，停售2间，预订房数30间，请问今日酒店剩余可售房数为多少（）

    A:10间

    B:8间(正确答案)

    C:70间

    D:40间

    4.酒店由于展会需要暂时关闭某一房型，该如何操作?（）

    A:?PMS占房

    B:通过CRS房量管理进行关闭(正确答案)

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