管理技巧与领导力.pptxVIP

欢迎您进入资料中心点击NEXT，即可载入资料客服热线：010-管理技巧与领导力

请留意以下事项请将手机、BP机放置振动状态请遵守时间安排： 9:00am–12:00am 1:30pm–5:00pm

整理我们的管理思路01交流我们各自的经验 02学习有效的管理技巧与方法 03促进管理团队的相互理解 04提升自我，更有效地工作05学习目的

积极参与挑战、思考用归零的心态交流要求01案例练习经验分享共同寻找出路互动式02学习方式

本次课程的内容上午管理者的角色与任务管理者计划、时间安排与授权下午带领团队工作和沟通技巧

张主管是一个很能干的人。他手下有两个员工，部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都会因为一些突然发生的事项给打乱。他是三个人里最忙的一个，因为两个员工小李和小方工作能力有限，总是让他感到不放心，怕出漏子。一般大事或紧急的事他都亲自出马。久而久之，小李和小方也习惯了，经理怎么安排，他们就怎么做，从不发表异议。请思考下面的例子

第一单元

管理者的角色与任务

我们这次课程所要讨论的CBA我是谁？我该做什么？我该怎么做？

我是谁？

请思考什么叫管理？管理者的角色是什么？管理者的职责是什么？

管理的含义管理是通过他人完成任务的过程

对管理的理解如果你以前有了不合适的概念，请多多提醒自己

过程管理（1850－1950）以人为本的管理（1950－1990）情境管理（1990－现在）管理理论的发展：管理者的定位

管理者的定位岗位决定思考的出发点从岗位出发把握全局从岗位出发理解业务流程从岗位出发处理人际关系

管理者的定位公司管理的三大层面：总裁层（决策层）经理层（协调层）主管层（执行层）”

授权的目的是用最佳的投入得到最大的产出授权的同时也有授责工作岗位产生授权不担责任的管理者不是职业经理人工作需求产生岗位岗位权利与责任

管理工作依据的前提DCBA我们的理念：我们的愿景：我们的使命：我们今年的任务：E我的工作层面的任务：

衡量管理工作的标准效率标准：把事做好程序、细节时间、速度”

衡量管理工作的标准效果标准：做该做的事理念－愿景－使命－任务市场－客户－需求－服务岗位－团队－目标－绩效程序－细节－变化－调整

做该做的事把该做的事做好请回答：什么是该做的事？彼得?德鲁克法则

彼得?德鲁克组合该做不该做做不好 做得好提高效率持续发展提升素质改善决策力

管理工作的过程与效果事目标原点人

案例讨论请分析分发的案例请在小组内交流各自的看法请由组长指定一人向全班汇报

管理心态积极心态进取心态担当责任的心态平常心态DCAB

积极心态积极心态的表现：消极心态的表现：

进取心态无中寻有无事寻非欢迎变化追求更好

担当责任的心态主人翁的感觉决策时的果断对后果的预见行动时的确定性直面由此产生的风险

关注范围影响范围

P1抗洪？P2冲浪？管理者的感受

压力下工作的感受与追求冲浪？抗洪？

第二单元管理者的决策与思考

老鹰与蚂蚁的区别老鹰：全局、轮廓、方向、走势蚂蚁：细节、具体、局部、盲目宏观的事项亲自做，微观的事项尽量他人做宏观把握结果，微观决定过程宏观思考与微观思考的关系

简单与复杂的管理思考眯起眼睛看脉络，睁大眼睛看细节简单是起点，复杂是遭遇，再简单是结果

老虎过河BcabCA

骑马思维的故事01变换市场环境中的变换思维02横向思考与纵向思考的关系5个为什么的故事“还有什么办法”的意义请做下图的趣味题03管理者的创造性思考

请用一笔四条直线连接下列

九个点

请用一笔四条直线连接下列九个点

创造性思维的训练办法保持好奇心（童心）永远寻找第二条路反向思考跳开式思考乐观地思考问题

头脑风暴法01主题02时间03数量04不许评判(允许荒唐)05主持人06持续推动07标准08筛选

280％的业务来自于20％的客户380％。。。20％180％的问题产生于20％的原因680/20思考法：抓住事物的主要矛盾580/20分析法：量化的比较突出问题480％。。。20％80/20法则

总量占百分比80/20分析法

010203040506明确任务：结果、标准收集信息：全面、客观分析形势：把握思路确定假设：与任务相结合评估假设：收益与风险制定方案：具体、时间做决策的步骤

高效管理者的操作框架人员事物资源岗位、角色 职责、任务 思考、分析 目标、计划 操作心态评估

01A。G。O。方法02赢球－射门－过人工作计划性

01本周的要事02任务03今日事工作日的安排

工作流程和工作包工作包的分解AA1A2A3A3－1A3－2A3－3工作的分解

01紧急 不紧急02重要不重要优先级的模式

白板式工作法每日五件事小事来则安排顺序要事来则替出每事完成打勾每日结束制定第二天久而久之，收获甚丰

案例讨论请讨论分发的案例请列出合适