食品厂大客户协议签署流程制度.doc

食品厂大客户协议签署流程制度

一、总则

1.目的

本制度旨在规范食品厂与大客户协议签署的流程，确保协议签署过程合法、合规、高效，保护双方的合法权益，提升客户满意度，同时维护食品厂的运营效益与品牌形象，促进食品厂与大客户建立长期稳定的合作关系。

2.适用范围

本制度适用于食品厂全体涉及大客户协议签署相关工作的员工以及与食品厂签署协议的大客户。

3.基本原则

-合法性原则：协议签署必须符合国家法律法规及相关政策要求，确保协议具有法律效力。

-公平公正原则：在协议条款制定及签署过程中，充分考虑双方利益，确保公平公正。

-高效性原则：简化不必要的流程，提高协议签署效率，以满足市场快速变化的需求。

-必威体育官网网址性原则：对协议签署过程中涉及的商业秘密、客户信息等严格必威体育官网网址，防止信息泄露。

4.企业文化与经营理念体现

食品厂秉持“品质至上，客户第一”的经营理念，在协议签署过程中，始终将客户需求放在首位，以优质的产品和服务赢得客户信任。同时，强调团队合作与创新精神，鼓励员工积极为客户提供个性化解决方案，体现食品厂的企业文化价值观。

二、组织架构与职责划分

1.销售部门

-大客户开发与对接：负责寻找、开发潜在大客户，与大客户进行初步沟通，了解其需求和合作意向。

-协议草案拟定：根据与大客户的沟通情况，结合食品厂的产品与服务内容，起草协议草案，确保协议条款符合大客户需求和食品厂利益。

-谈判组织与协调：组织食品厂内部相关部门与大客户进行谈判，协调各方意见，推动谈判顺利进行。

-协议跟进与执行：跟进协议签署后的执行情况，及时处理客户反馈问题，维护与大客户的良好合作关系。

2.法务部门

-合法性审查：对协议草案进行全面的法律审查，确保协议条款符合法律法规要求，避免潜在法律风险。

-法律条款制定与修订：根据法律法规变化和食品厂实际情况，制定和修订协议中的法律条款，保障食品厂合法权益。

-法律风险提示与应对：在协议签署过程中，向相关部门和人员提示法律风险，并提供应对建议。

3.财务部门

-财务条款审核：审核协议中的财务条款，包括价格、付款方式、结算周期等，确保财务条款合理、可行，符合食品厂财务政策。

-成本核算与效益评估：对协议涉及的产品或服务进行成本核算，评估协议对食品厂运营效益的影响，为决策提供财务依据。

-资金安排与风险管理：根据协议付款条款，合理安排资金，防范财务风险。

4.生产部门

-生产能力评估：根据协议订单量，评估食品厂的生产能力是否能够满足大客户需求，及时反馈生产能力瓶颈问题。

-生产计划制定：在协议签署后，根据订单要求制定详细的生产计划，确保按时、按质、按量完成生产任务。

-产品质量保障：严格把控产品质量，确保提供给大客户的产品符合相关标准和协议要求。

5.高层管理团队

-战略决策：对重大大客户协议的签署进行战略决策，从食品厂整体发展角度考虑协议的可行性和重要性。

-资源调配：协调各部门资源，确保协议签署和执行过程中所需资源得到有效保障。

-协议审批：对经过各部门审核的协议进行最终审批，决定是否签署协议。

三、管理流程

1.大客户需求调研与协议草案起草

-销售部门通过市场调研、客户拜访等方式，深入了解大客户需求，形成需求调研报告。

-根据需求调研报告，销售部门结合食品厂产品与服务体系，起草协议草案。草案内容应包括但不限于合作内容、产品规格、价格条款、交货期、质量标准、售后服务等。

-销售部门将协议草案提交给法务部门、财务部门、生产部门等相关部门进行初步审核。

2.协议审核

-法务部门对协议草案进行法律审核，重点审查协议的合法性、合规性，以及法律条款的完整性和准确性。如发现问题，及时与销售部门沟通并提出修改意见。

-财务部门审核协议中的财务条款，包括成本核算、价格合理性、付款方式等。对可能影响食品厂财务状况的条款进行分析，并提出调整建议。

-生产部门评估协议订单对生产能力的影响，审核生产相关条款，如交货期、产品规格等是否合理可行。如有生产能力不足或其他问题，及时反馈给销售部门。

-其他相关部门（如质量控制部门、物流部门等）根据自身职责对协议草案进行审核，提出专业意见。

-销售部门汇总各部门审核意见，对协议草案进行修改完善，形成审核后的协议草案。

3.谈判与协商

-销售部门组织食品厂内部相关部门与大客户进行谈判。谈判过程中，双方就协议条款进行深入沟通和协商，争取达成一致意见。

-在谈判过程中，如涉及对协议条款的重大修改，