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居民日常矛盾调解工作流程
居民日常矛盾调解工作流程
一、居民日常矛盾调解工作的前期准备与基础建设
居民日常矛盾调解工作的有效开展，离不开完善的前期准备和基础建设。通过建立健全的调解机制、培养专业的调解队伍、搭建便捷的沟通平台，可以为后续调解工作奠定坚实基础。
（一）调解机制的规范化设计
调解机制是矛盾调解工作的核心框架。首先，需明确调解的适用范围和基本原则，例如将邻里纠纷、家庭矛盾、物业争议等常见问题纳入调解范畴，并遵循自愿、平等、合法的原则。其次，建立分级调解制度，根据矛盾的复杂程度划分层级，如社区级调解、街道级调解和区级调解，实现矛盾的分流处理。此外，制定标准化的调解流程，包括
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