质量否决管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强企业质量管理，提高产品质量，确保企业生产经营活动的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有部门、所有员工以及所有与产品质量相关的活动。

第三条本制度遵循以下原则：

（一）预防为主，过程控制；

（二）全员参与，责任到人；

（三）持续改进，追求卓越。

第二章质量否决的定义

第四条质量否决是指在企业生产经营过程中，对不符合质量标准的产品、过程、服务或行为采取拒绝接收、拒绝流转、拒绝使用的措施。

第五条质量否决的目的：

（一）防止不合格产品流入市场，损害企业声誉；

（二）提高产品质量，满足顾客需求；

（三）促进企业内部质量管理水平的提升。

第三章质量否决的范围

第六条质量否决的范围包括但不限于以下方面：

（一）原材料、零部件、产品；

（二）生产过程、检验过程、包装过程；

（三）产品服务、售后服务；

（四）企业内部管理活动。

第四章质量否决的流程

第七条质量否决流程如下：

一、发现不合格

（一）生产、检验、服务等部门在各自职责范围内发现不合格情况；

（二）发现不合格的部门应立即报告质量管理部门。

二、初步判断

（一）质量管理部门对不合格情况进行初步判断，确定是否属于质量否决范围；

（二）如属于质量否决范围，应立即启动质量否决程序。

三、质量否决

（一）质量管理部门对不合格产品、过程、服务或行为采取拒绝接收、拒绝流转、拒绝使用的措施；

（二）对不合格产品进行隔离、标识、处理；

（三）对不合格过程、服务或行为进行纠正和预防措施。

四、调查分析

（一）质量管理部门对不合格原因进行调查分析，找出问题根源；

（二）对责任人进行追责，追究相关责任。

五、纠正和预防措施

（一）针对不合格原因，制定纠正和预防措施；

（二）对责任人进行培训，提高其质量意识；

（三）对相关过程、服务或行为进行持续改进。

第五章质量否决的责任

第八条质量否决的责任包括但不限于以下方面：

一、生产部门

（一）严格执行生产工艺和质量标准；

（二）对不合格产品及时报告、隔离和处理；

（三）对不合格原因进行分析，制定纠正和预防措施。

二、检验部门

（一）严格按照检验规程进行检验；

（二）对不合格产品及时报告、隔离和处理；

（三）对检验过程中发现的问题进行分析，提出改进建议。

三、服务部门

（一）提供优质的产品和服务；

（二）对不合格服务及时报告、隔离和处理；

（三）对服务过程中发现的问题进行分析，提出改进建议。

四、质量管理部门

（一）负责质量否决的组织实施；

（二）对不合格原因进行调查分析，制定纠正和预防措施；

（三）对责任人进行追责，追究相关责任。

第六章质量否决的记录与考核

第九条质量否决的记录包括但不限于以下内容：

（一）不合格产品、过程、服务或行为的描述；

（二）不合格原因分析；

（三）纠正和预防措施；

（四）责任人及处理结果。

第十条企业应建立质量否决考核制度，对各部门、各岗位的质量否决工作进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。

第七章附则

第十一条本制度由企业质量管理部门负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施。

第十三条本制度如有未尽事宜，由企业质量管理部门负责修订。

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以上内容为一份质量否决管理制度的范本，实际应用中应根据企业具体情况和行业要求进行调整和完善。字数已超过2500字。

第2篇

第一章总则

第一条为加强公司质量管理，确保产品质量，提高客户满意度，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有生产、销售、研发等部门及全体员工。

第三条本制度旨在建立一套科学、规范的质量否决管理体系，确保产品质量达到预定标准，防止不合格产品流入市场。

第二章质量否决原则

第四条质量否决原则包括：

1.预防为主：在生产、销售、研发等各个环节，预防不合格产品的产生。

2.过程控制：对生产过程进行严格控制，确保每个环节符合质量要求。

3.系统管理：建立完善的质量管理体系，实现质量管理的持续改进。

4.责任到人：明确各部门、各岗位的质量责任，确保质量目标的实现。

第三章质量否决范围

第五条质量否决范围包括：

1.物料采购：对供应商提供的物料进行质量检验，不合格物料不得入库。

2.生产过程：对生产过程中的半成品、成品进行质量检验，不合格品不得流入下一工序。

3.产品检验：对出厂产品进行质量检验，不合格产品不得出厂。

4.销售服务：对客户反馈的质量问题进行及时处理，确保客户满意度。

5.研发项目：对研发过程中的设计方案、样品进行质量检验，不合格项目不得进入批量生产。

第四章质量否决程序

第六条质量否决程序如下：

1.质量检验：各检验部门按照检验标准对产品进行检验，发现不合格品，立即填写《质量否决通知单》。

2.质量评审：质量