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案例二物流配送运营模式探析案例

故障现象：

在超市物流配送运营体系中存在一些问题，主要是由于物流配送中

心是自建自营的，需要企业具有强大的经济实力和销售规模，才能保证配送规模

效益带来的成本节约大于配送建设和运营造成的成本增加。从超市物流

配送目前的经营情况来看，短期内难以实现成本回收，利润的目标难以

实现。尽管超市物流配送技术先进、软硬件环境好，但整体的经营管理

能力还比较低，缺乏相应的管理型人才，出现了设备闲置、空间资源浪费的现象。

主要表现在如下几方面。

1．建设成本和投资风险较大

从厂房和基础设施建设、软硬件设备购人、人员培训、信息系统建设，到物

流配送的经营用，超市花费了巨大的和精力(物流

配送总投资约2亿元)，带来了较大的投资风险。管理如此大规模的物流配

送，缺乏具有经验和专业知识的人才，将会带来较大的管理风险，一旦

某个方面出现问题，都会影响物流配送的运营乃至影响整个地区各超市

的供货和销售问题，为此超市花费了大量精力进行运营管理，争取全面慎重

地经营物流配送，以防出现，从而导致了投、成本难以短期回收的

局面。

2．配送规模缺乏柔性，配送客户单一

物流配送的服务对象仅仅是在的各超市，虽然配送的

物流服务半径超过250千米，但门店数量仅仅取决于辐射范围内自身所拥有

的门店数。从而出现了配送规模缺乏柔性，客户单一，难以提高配送效率、创造

规模效益。根据国外的经验，物流配送属于连锁超市中技术含量最高的部门，

建立前期投入较大，运行成本较高，只有当配送的门店数和配送规模超过盈亏平

衡点时，才能。物流成本降不下来，在零售价格上的优势就难以充分发

挥，长此以往就会缩物流配送投资规模——物流成本进一步增加的恶

性循环

改进方法：

通过对超市物流配送各项物流活动的分析，以及对物流作

业流程的考察，认为要提升现有的配送能力，首先要从配送的各项物流

活动及其作业流程着手，用科学的方法努力降低各项物流活动的成本，并优化物

流流程使之趋于合理，从而能够从被称为第三利润源的物流活动中获得

的利益。因此，针对物流配送提出了如下提高效率、降低成本的途径。

1．提升社会化配送服务能力，增强配送柔性，挖掘利润增长点，摊薄物流

配送运营成本

目前，在华东甚至在还没有一个社会化的超市物流配送企业，因此，不

论是在设备资源、管理资源，还是在人力资源等方面，存在资源利用率低的现象。像

超市物流配送的现代化设施都是专业性很强的资源，也是一种稀缺资

源。如何提高这些资源的利用率，社会化是一条重要途径。连锁经营效益产生

的一个重要途径是配送的统一进货和统一配送。配送