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体育用品售后服务合同

甲方（购买方）：

名称：__________________

法定代表人：__________________

地址：__________________

联系方式：__________________

乙方（供应方）：

名称：__________________

法定代表人：__________________

地址：__________________

联系方式：__________________

鉴于甲方从乙方处购买体育用品，为确保甲方在使用过程中得到及时、有效的售后服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方为甲方提供体育用品售后服务事宜达成如下协议：

一、服务范围

产品清单：本合同所涵盖的体育用品具体包括（详细列出产品名称、型号、数量等），以双方签订的购买合同及相关附件为准。

服务内容：

乙方负责对上述体育用品在正常使用情况下出现的质量问题进行免费维修、更换零部件或退换货服务。

提供产品使用培训及技术咨询，协助甲方正确使用和维护体育用品，包括但不限于现场培训、线上指导等方式。

在产品保质期内，定期回访甲方，了解产品使用状况，及时发现并解决潜在问题。

二、服务期限

本售后服务期限自甲方收到全部体育用品并验收合格之日起计算，为期[X]年。在服务期限内，乙方应按照本合同约定履行售后服务义务。服务期满后，双方可另行协商续签服务合同。

三、服务响应时间

紧急情况：对于影响体育用品正常使用且可能造成安全隐患的紧急故障，甲方通过电话、邮件或其他约定方式通知乙方后，乙方应在[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内派遣专业技术人员到达现场进行处理，直至问题解决。

非紧急情况：对于一般的产品质量问题或技术咨询，乙方应在收到甲方通知后的[X]个工作日内回复解决方案，并在与甲方协商确定的合理时间内完成维修或服务工作，最长不超过[X]个工作日（特殊情况需提前说明并经甲方同意）。

四、质量保证与退换货

质量保证：乙方保证所提供的体育用品为全新且符合国家相关质量标准及合同约定的质量要求。在保质期内，如产品出现质量问题，乙方承担因质量问题导致的维修、更换零部件及相关运输等费用。

退换货条件：

在产品交付后的[7]天内，若甲方发现产品存在外观瑕疵、型号规格不符等非使用原因造成的问题，可要求乙方无条件换货或退货，乙方承担由此产生的全部费用。

在保质期内，产品经两次维修仍无法正常使用或存在严重质量缺陷影响使用功能的，甲方有权要求乙方更换同型号产品或退货，乙方应在接到甲方通知后的[X]个工作日内完成退换货流程，并承担相应费用。

退货退款：若乙方同意甲方退货申请，应在收到退货产品并确认产品完好后的[X]个工作日内，将甲方已支付的相应产品货款全额退还给甲方。退款方式应与甲方支付货款的方式一致。

五、培训与技术支持

培训服务：乙方应在产品交付后的[X]个工作日内，为甲方相关人员提供不少于[X]次的产品使用及维护培训，培训内容包括但不限于产品操作方法、日常保养要点、常见故障排查等。培训方式可根据甲方需求选择现场培训或线上培训。

技术咨询：在售后服务期限内，乙方为甲方提供免费的技术咨询服务。甲方可通过电话、邮件或其他约定方式向乙方咨询产品使用过程中的技术问题，乙方应在收到咨询后的[X]个工作日内给予专业、准确的答复。

资料提供：乙方应向甲方提供产品使用说明书、维修手册、技术参数等相关资料，以便甲方正确使用和维护产品。如产品资料有更新，乙方应及时通知甲方并提供必威体育精装版版本。

六、费用及支付方式

服务费用：本售后服务合同的总费用为人民币[X]元（大写：[X]元整）。此费用包含乙方提供售后服务所需的人工、零部件更换、培训、技术咨询等全部费用，但不包括因甲方使用不当或不可抗力等非乙方原因导致的额外费用。

支付方式：甲方应在合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[30%]作为预付款，即人民币[X]元（大写：[X]元整）；在售后服务期限过半后的[X]个工作日内，支付服务费用的[40%]，即人民币[X]元（大写：[X]元整）；在售后服务期限届满且乙方完成全部服务义务并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，支付剩余的服务费用[30%]，即人民币[X]元（大写：[X]元整）。乙方应在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担违约责任。

七、双方权利与义务

甲方权利义务

有权要求乙方按照合同约定提供及时、有效的售后服务。

按照乙方的指导正确使用和维护体育用品，因甲方使用不当或人为损坏导致的问题，乙方不承担免费维修责任，但应甲方要求可提供有偿维修服务。

及时向乙方反馈产品使用过程中出现的问题，并提供必要的协助，如提