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暴力伤医应急预案管理制度演练

一、演练背景

近年来，暴力伤医事件时有发生，不仅严重威胁医护人员的人身安全，也扰乱了医疗机构的正常医疗秩序，影响患者的就医体验和医疗服务质量。为有效应对暴力伤医事件，提高医院各部门的应急反应能力，最大限度地减少暴力伤医事件对医护人员和患者造成的伤害，维护医院正常的医疗秩序，特组织本次。

二、演练目标

1.检验医院暴力伤医应急预案的可行性和有效性，确保在实际发生暴力伤医事件时，各部门能够迅速、有序地开展应急处置工作。

2.提高医护人员、安保人员及其他相关部门人员对暴力伤医事件的应急处置能力，增强团队协作意识。

3.发现应急预案中存在的问题和不足，及时进行修订和完善，进一步优化应急管理流程。

4.向全体员工宣传暴力伤医事件的危害和应急处理方法，提高全员的安全防范意识。

三、演练准备

（一）组织准备

成立演练领导小组，由医院院长担任组长，分管副院长担任副组长，成员包括医务科、护理部、保卫科、后勤保障部、门诊部、急诊科等相关部门负责人。领导小组负责演练的策划、组织、协调和指导工作。同时，设立演练评估小组，邀请医院内部专家和外部安全管理专家组成，负责对演练过程和效果进行评估。

（二）物资准备

1.通讯设备：确保医院内部通讯畅通，为参与演练人员配备对讲机、手机等通讯工具。

2.防护装备：为安保人员配备头盔、警棍、盾牌、防刺服等防护装备。

3.医疗急救设备和药品：在模拟场景附近准备急救箱、担架等医疗急救设备和常用药品。

4.标识和隔离设施：准备“危险区域，禁止入内”等标识牌和隔离带。

（三）人员培训

1.组织参与演练人员学习暴力伤医应急预案，熟悉各自的职责和应急处置流程。

2.对安保人员进行防暴技能培训，包括如何制服暴力人员、如何使用防护装备等。

3.对医护人员进行自我保护和应急避险培训，提高应对暴力伤医事件的能力。

四、演练场景设置

本次演练设置两个场景，分别模拟不同程度的暴力伤医事件。

（一）场景一：轻度暴力伤医事件

某科室一名患者因对治疗效果不满意，与主管医生发生口角，随后情绪激动，推搡医生，扔砸科室办公用品，但未造成人员受伤。

（二）场景二：重度暴力伤医事件

一名患者家属因患者病情恶化抢救无效死亡，在医院大吵大闹，不听劝阻，突然持凶器袭击医生，导致医生受伤，现场秩序混乱。

五、演练流程

（一）场景一：轻度暴力伤医事件

1.事件发生

在某科室，患者张某因对治疗效果不满，与主管医生李某发生口角。张某情绪逐渐激动，推搡医生李某，并将桌上的办公用品扔砸在地。医生李某立即停止手头工作，保持冷静，尽量避免与患者发生正面冲突，同时大声呼叫科室其他人员前来协助。

2.现场处置

（1）科室护士听到呼叫后，迅速赶到现场，将医生李某护在身后，同时安抚患者张某的情绪，尝试了解其不满的原因。

（2）科室主任接到报告后，立即赶到现场，向患者解释治疗方案和病情进展情况，表达对患者的关心和理解，努力平息患者的怒火。

（3）安保人员在接到科室报警后，迅速到达现场，将患者与医生隔开，控制现场局势，防止患者进一步做出过激行为。

（4）在现场处置过程中，科室人员及时将情况报告给医务科和保卫科。医务科工作人员接到报告后，立即赶到现场，协助科室主任进行沟通协调，了解患者诉求，并承诺会进一步解决问题。

（5）经过多方沟通和安抚，患者张某情绪逐渐稳定，不再进行暴力行为。科室主任和医务科工作人员再次向患者解释治疗情况，患者表示理解，事件得到妥善解决。

3.后续处理

（1）科室对此次事件进行总结分析，查找治疗过程中可能存在的不足，提出改进措施。

（2）医务科对事件进行登记备案，将处理情况反馈给相关部门。

（3）对涉事医生和护士进行心理疏导，缓解其紧张情绪。

（二）场景二：重度暴力伤医事件

1.事件发生

患者家属王某因患者病情恶化抢救无效死亡，在医院大吵大闹，不听医护人员和安保人员的劝阻。突然，王某从怀中掏出凶器，冲向负责该患者的医生赵某，将其刺伤。医生赵某受伤倒地，现场一片混乱，其他医护人员和患者纷纷躲避。

2.报警与应急响应

（1）现场医护人员立即拨打医院内部报警电话，并呼叫急救人员。报警内容包括事件发生的具体地点（某科室）、暴力人员的特征（患者家属王某，男性，身高[X]左右，穿着[具体衣物]）、医生受伤情况等。

（2）医院总值班接到报警后，立即启动暴力伤医应急预案，通知保卫科、医务科、护理部、急诊科等相关部门迅速赶赴现场。同时，通知医院领导和警方。

（3）保卫科在接到通知后，第一时间组织安保人员携带防暴装备赶赴现场。安保人员到达现场后，迅速将暴力人员王某与其他人员隔离开来，利用盾牌、警棍等工具，采取合理的战术制服王某，确保现场人员的安全。

3.医疗救援

（1）急诊科医护人员携带急救设备和药品迅速赶到现场，对受伤医生赵