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临床服务中心预检分诊护士岗位说明书

基本信息

岗位名称：临床服务中心预检分诊护士

所属部门：临床服务中心

直接上级：临床服务中心护士长

岗位编码：[具体编码]

编写日期：[具体日期]

岗位概述

预检分诊护士是临床服务中心的重要岗位，主要负责在患者进入医院时进行初步评估和分流，确保患者能够及时、准确地得到相应的医疗服务。通过询问病史、观察症状、测量生命体征等方式，对患者的病情严重程度进行判断，并根据医院的科室设置和资源分配，引导患者前往合适的科室就诊。同时，预检分诊护士还承担着疫情防控、健康宣教、维持就诊秩序等重要职责，是医院医疗服务的第一道防线，对于提高医疗效率、保障医疗安全、提升患者满意度具有重要意义。

工作内容与职责

预检分诊操作

1.热情接待每一位前来就诊的患者及家属，使用文明、规范的语言进行沟通，主动询问患者的主要症状、病史、过敏史等信息，并认真做好记录。例如，对于前来就诊的腹痛患者，详细询问腹痛的起始时间、部位、性质（如绞痛、胀痛、刺痛等）、程度、是否伴有恶心、呕吐、腹泻等伴随症状，以及既往是否有类似发作史、是否有其他慢性疾病等。

2.运用专业知识和技能，对患者的病情进行初步评估，判断病情的轻重缓急。根据病情的严重程度，将患者分为危急重症、急症、一般病症等不同等级。对于危急重症患者，如心跳呼吸骤停、严重创伤、急性心肌梗死等，立即启动急救绿色通道，通知相关科室的医生和护士进行紧急救治，并协助进行现场急救处理，如心肺复苏、吸氧、建立静脉通道等。

3.准确测量患者的生命体征，包括体温、脉搏、呼吸、血压等，并做好记录。对于发热患者，按照医院的发热患者管理流程进行处理，详细询问流行病学史，引导患者前往发热门诊进行进一步的检查和诊断。例如，在疫情期间，严格排查发热患者是否有中高风险地区旅居史、是否接触过确诊病例或疑似病例等。

4.根据患者的病情和医院的科室设置，合理引导患者前往相应的科室就诊。对于不熟悉医院环境的患者，主动为其提供就医指导，告知科室的具体位置、就诊流程等信息。例如，对于患有眼科疾病的患者，引导其前往眼科门诊就诊，并告知眼科门诊在几楼、如何前往等。

疫情防控工作

1.严格执行医院的疫情防控措施，在预检分诊处对所有进入医院的人员进行体温检测、健康码和行程码查验。对于无健康码或行程码异常的人员，耐心指导其进行操作或协助其进行信息登记，并按照相关规定进行处理。例如，对于行程码带星号的人员，进一步询问其具体的旅居史，根据当地的疫情防控政策决定是否需要进行核酸检测等。

2.指导患者及家属正确佩戴口罩，保持安全社交距离，做好个人防护。对于未佩戴口罩的人员，及时提供口罩，并讲解佩戴口罩的重要性和正确方法。例如，在预检分诊处设置明显的标识，提醒患者及家属佩戴口罩，并配备足够的口罩供有需要的人员使用。

3.定期对预检分诊区域进行清洁和消毒，保持环境整洁卫生。按照医院的消毒规范，对桌椅、地面、扶手等物体表面进行擦拭消毒，对体温计、血压计等医疗设备进行定期消毒处理。例如，每天至少对预检分诊区域进行两次全面消毒，每次消毒后做好记录。

4.及时关注疫情防控的必威体育精装版政策和动态，更新预检分诊处的疫情防控宣传资料，向患者及家属进行宣传和讲解。例如，通过张贴海报、播放宣传视频等方式，宣传疫情防控知识和医院的就诊要求。

健康宣教工作

1.利用预检分诊的时机，向患者及家属进行健康知识宣传和教育。根据不同季节、不同疾病的流行特点，有针对性地开展健康宣教活动。例如，在流感高发季节，宣传流感的预防知识，如勤洗手、多通风、避免前往人员密集场所等；对于患有高血压、糖尿病等慢性疾病的患者，讲解疾病的管理和控制方法，如合理饮食、适量运动、按时服药等。

2.解答患者及家属关于医疗保健、疾病防治等方面的疑问，提供科学、准确的健康咨询服务。例如，对于患者咨询某种药物的使用方法和注意事项，详细解答并告知其可能出现的不良反应等。

3.发放健康宣传资料，如宣传手册、宣传单页等，方便患者及家属在就诊后进一步学习和了解健康知识。例如，定期更新健康宣传资料的内容，确保其具有针对性和实用性。

就诊秩序维护

1.负责维持预检分诊处的就诊秩序，引导患者及家属有序排队，避免拥挤和混乱。对于插队、喧哗等不文明行为，及时进行劝阻和制止，营造良好的就医环境。例如，在就诊高峰期，增加人员进行秩序维护，确保预检分诊工作的顺利进行。

2.关注患者的情绪变化，及时发现和处理患者及家属的不满和投诉。对于患者提出的合理诉求，积极协调解决；对于不合理的诉求，耐心做好解释工作，争取患者及家属的理解和支持。例如，当患者对就诊等待时间过长表示不满时，及时向其解释原因，并告知医院正在采取的措施，如增加医生出诊数量等。

3.与医院的其他部门保持密切沟通和协作，及时反馈预检分诊过程中发现的问题和情