汽车4S店营销策略研究开题报告.pdfVIP

序号：

常州大学

毕业设计（论文）前期材料

（2011届）

学生吴叠学号

学院经济管理学院班级营销（怀）072

题目汽车4S店市场营销策略研究

类别毕业设计□毕业论文

校内指导教师殷博益专业技术职务副教授

校外指导老师专业技术职务

材料目录

序号名称数量备注

1毕业设计（论文）任务书

2文献综述（设计类）或开题报告（论文类）

3外文翻译（封面、译文、原文）

二○一○年十二月

学号：

常州大学

毕业设计（论文）开题报告

（2011届）

题目汽车4S店市场营销策略研究

学生吴叠

学院经济管理学院专业班级营销（怀）072

校内指导教师殷博益专业技术职务副教授

校外指导老师专业技术职务

二○一○年十二月

题目：汽车4S店市场营销策略研究

一、论文选题的意义

汽车4S店是指将整车销售(sale)、零配件供应(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)

四项功能集于一体的汽车服务企业。汽车4S营销模式上个世纪90年代中期从欧洲传入中国，中国汽

车厂商1999年以后开始大量建立自己的汽车销售4S店。虽然4S营销模式在中国的历史不到十年，但

是在4S店的建设上已经暴露出投资过热后的各种问题。中国出现了世界最豪华、最庞大的4S专卖店

群，但是大部分经销店却出现了“一流设施、二流销售、三流服务”的尴尬现状。4S店的营销无疑

要涉及到：店面的选址、相关促销人员的素质、把车辆的卖点充分的展示给客户、优质的售后服务

等。现在就展示车辆卖点作一阐述。

车辆的卖点包括：车型、内饰、提速刹车稳定性、操控的稳定性、油耗、性能、舒适性、独特

之处等，然而这些卖点怎样的展示给客户，直接影响着车辆的销售业绩。一般来说，对于那些消费

成熟的客户来说，他对车辆有一个清晰的认知，所以对这些客户来说主要是提供一个优质的服务，

来巩固稳定的客户群落。而对于那些正在了解汽车的，第一次购买客户来说，充分展示汽车特色就

会直接的提高市我国目前汽车营销市场仍处于初级阶段，表现为汽车生产厂家的强势地位。在一定

程度上消费者的某种需求被厂家所忽略，随着竞