电子商务的模式.pptxVIP

电子商务概论主编:赵燕平国家教育部十一五规划教材2.2节

本章学习目标和知识点：了解并掌握电子商务涵盖的内容、环境及支撑体系，深入领会电子商务的模式与分类对开展电子商务的企业定位具有的战略导向，区别企业对消费者模式（B2C）、企业对企业模式（B2B）、政府对企业或公众的电子商务模式（G2B，G2C）及电子政务、消费者对消费者的电子商务模式（C2C），移动商务（m-Commerce）其他电子商务分类方式以及电子商务模式的内涵与异同点，以便指导自己的企业形成创新的商业模式；了解电子商务技术发展的新动态，如可动态部署的电子商务系统模型、应用体系结构，。

第2章电子商务基本知识概述2.1电子商务的基本概念2.2电子商务的模式2.3电子商务的应用框架

012.1.1电子商务定义及其科学演进022.1.2电子商务的环境及支撑体系032.1.3电子商务应用系统的组成和功能2.1电子商务的基本概念

012.2.1电子商务分类方式022.2.2企业对消费者的商务模式（B2C）032.2.3企业对企业模式（B2B）042.2.4政府机构对企业或消费者的商务模式05其它电子商务模式及移动商务模式2.2电子商务的模式

2.3.1可动态部署的电子商务系统模型2.3.2动态电子商务与Web服务体系2.3.3动态电子商务与面向服务的架构2.3电子商务的应用框架

企业对企业电子商务（BusinesstoBusiness）是指商业机构间（或企业公司间）使用因特网、外联网、内联网或者私有网络，销售产品或服务，简称BtoB或者B2B。它包括向供应商订货或付款、单证交换、导购、撮合、促销等活动。还包括电子贸易、电子数据交换、电子资金调拨等。这种模式的电子商务已有多年的历史，特别是通过增值网或互联网运行的电子数据交换（EDI），使得企业对企业的商务得到了迅速扩大和推广。B2B交易与B2C交易相比，B2B交易操作通常要求更高的可靠性和更正式的关系，而且B2B交易一般都伴随着交易过程中介的服务，主要有信息中介、金融中介和物流中介的支持性服务。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的。2.2.3企业对企业模式（B2B）

也可能是在企业和任何其他企业间进行的。这里的企业可以指代任何组织，包括私人或者公共的，营利性的或者非营利性的。B2B交易与B2C交易相比就商务本质而言也有很大区别，消费者的采购一般来说价值总数额都比较低，而商业采购则通常是极高价值总额的行为。因而B2B的商务交易费用通常来说也远远高于B2C交易的费用，事实上，与B2C交易相比，即使最简单的B2B交易也非常昂贵，因此B2B电子商务的主要动力在于节省费用和提高效率，而在B2C方面，则主要在于大大改进客户服务。B2B的模式由于交易一般数量大，金额高，因此使得物流成本小而受企业欢迎。

B2B电子商务有多种形式，我们将它们分为3类：以企业为中心的模式、多对多市场和其他模式。以企业为中心的模式主要是围绕着制造型生产企业的产品批发、分销、定制、配置和客户服务等展开的，如虚拟卖方、客户服务、目录销售和配置、定制，还有具有B2B特色的各种经营模式和服务；多对多市场则包括电子化交易市场、供应商集中、购买者集中、电子化采购联盟或销售联盟等；其他模式则是一些专业化的、介于上述两者之间或之外的基于产业链的或供应链的模式等。

1.虚拟卖方卖方可以是制造商或者中介（通常是批发商或分销商）。制造商必须是实体的，而中介可以是虚拟的。下面以香港的案例来进行分析。案例2.4香港的是一家香港的虚拟办公用品零售商。公司有3类主要客户：大公司客户、中型公司客户和小办公室（SOHO）。公司提供来自300家供应商的1万多种商品。开业后2个季度就有了5000多名注册客户。公司的门户网站非常吸引人，而且易于使用。公司还提供了一整套教程，指导用户如何使用网站。用户一旦注册后就可以使用在线购物车进行购买。用户既可以通过浏览在线目录，也可以通过有哪些信誉好的足球投注网站引擎来寻找自己想要的物品。

用户可以用现金或支票付款，通过银行账户自动支付，通过信用卡支付，或者通过购物卡来支付（后面文章中我们从电子商务的支付来加以详细探讨）。很快，用户将可以通过基于因特网的直接连接、电子帐单提示和网上银行来支付货款。通过使用自己的运货卡车和仓库，公司可以在24小时内甚至当天将商品送到消费者手中。配送是在线计划好的，订购系统和基于SAP（德国的ERP系统）的后台支持系统整合在一起。公司还将几项功能作为客户增值服务来提供。它们包括：1）客户可以跟踪他们订单中每一件物品的状态。2）客户可以实时检查库存情况3）基于客户档案提供促销和购买建议。4）为每种商品和每位客户定制价格。为有多个分支结构的客户（如银行）设立集团账户，并提供比较式管理报告。5）为这些有分支