导购员促销员培训培养计划.pptxVIP

导购员/促销员培训培养方案

新人入职培训一二导购员的成长路径目录四导购技能评估及管理工具导购员的技能大赛三

1、新人入职课堂培训〔2天〕2、店内学习〔5天〕新人入职培训一

1、新人入职课堂培训〔2天〕新人入职培训一第一天（HR相关内容）办理入职手续公司的规章制度职业修养企业文化等第二天（技能培训）仪容仪表产品知识门店导购流程门店导购技巧（初级版）店内要素的管理（含标准陈列）产品捆绑标准促销活动的执行标准

新人入职培训一2、店内学习〔5天〕

2、店内学习〔5天〕第一天：产品及价格的熟悉门店操作流程的熟悉导购流程及技巧的观摩（站姿、叫卖、接触、处理异议、促成购买、附加销售）第二天：产品标准陈列产品捆绑标准导购流程及技巧的练习第三天：建议订货的方法库存管理促销活动的执行导购流程及技巧的练习第四天：建议订货的方法库存管理促销活动的执行导购流程及技巧的练习第五天：建议订货的方法库存管理导购流程及技巧的练习学长负责新学员的学习内容，督导监督执行：学长根据新人入职技能评估表给予评估，并报备给督导，督导安排上岗门店；

入职3月内3-6个月6-12个月以上1年以上二导购员的成长路径

二导购员的成长路径每月培训两次，每次培训一天，月初和月中各一次，每次培训课堂抽查掌握程度；每月督导给予一次评估，填写技能评估表；1、入职3个月内的新导购〔重点学习期〕

第一个月月初：企业文化职业修养仪容仪表产品知识导购流程及技巧（课堂培训+演练）第一个月月中：企业文化及职业修养的复习（讲师带领复习）仪容仪表产品知识店内要素的管理产品的叫卖话术（课堂培训+演练）接触顾客（课堂培训+演练）挖掘需求（课堂培训+演练）介绍产品（课堂培训+演练）1、入职3个月内的新导购〔重点学习期〕

第二个月月初：（导购技巧）仪容仪表（复习）产品的叫卖话术（复习）接触顾客（复习）挖掘需求（复习）介绍产品（复习）处理异议（课堂培训+演练）促成购买（课堂培训+演练）附加推销（课堂培训+演练）结束销售（课堂培训+演练）第二个月月中：导购技巧）产品的叫卖话术（复习+演练）接触顾客（复习+演练）挖掘需求（复习+演练）介绍产品（复习+演练）处理异议（复习+演练）促成购买（复习+演练）附加推销（复习+演练）结束销售（复习+演练）1、入职3个月内的新导购〔重点学习期〕

第三个月月初：导购流程及技巧（复习+演练）店内要素管理（课堂培训）建议订货的方法（课堂培训+演练）产品捆绑的标准促销活动执行的标准第三个月月中：导购流程及技巧（复习+演练）店内要素管理（复习）建议订货的方法（复习）产品捆绑的标准（复习）促销活动执行的标准（复习）1、入职3个月内的新导购〔重点学习期〕

2、入职3-6个月内的导购〔重点关注期〕每月培训一次，每次培训一天，每月月初一次，每次培训课堂抽查掌握程度；每月督导给予一次评估，填写技能评估表；

第四个月：门店目标管理仪容仪表导购技巧（演练）第五个月：门店目标管理导购技巧（演练）安全库存的管理及建议订货（课堂培训+演练）第六个月：门店目标管理导购技巧（演练）店内要素的管理（课堂培训+提问）2、入职3-6个月内的导购〔重点关注期〕

2、入职6-12个月内的导购〔重点关心期〕每月培训一次，每次培训0.5天，每月月初一次，每次培训课堂抽查掌握程度；每月督导给予一次评估，填写技能评估表；参加导购技能大赛〔相关内容在后面〕

第七月职业修养门店目标管理第八月自动自发安全库存的管理及建议订货第九月导购技巧（演练）店内要素的管理（课堂培训+提问）第十月沟通技巧第十一月促销活动的执行标准安全库存的管理及建议订货第十二月导购技巧（演练）3、入职6-12个月内的导购〔重点关心期〕

2、入职1年以上的导购〔稳定期〕每月培训一次，每次培训0.5天，每月月初一次，每次培训课堂抽查掌握程度；每月督导给予一次评估，填写技能评估表；参加导购技能大赛

培训内容：从以前学过的内容选出一个课堂，加强培训可根据实际情况选择；2、入职1年以上的导购〔稳定期〕

导购员的技能大赛三入职6个月后的导购方可参加技能大赛技能大赛分为2局部：现场评分+课堂演练评分评委：大区经理+城市经理+督导现场评分：评委每次走访门店根据评分表对导购进行评分；课堂演练：每月举办一次课堂演练竞赛，评委给予评分；现场评分+课堂演练评分最高的前30名给予奖励，分别为一等奖、二等奖和三等奖，每季度评选一次；具体细节另议……

导购技能评估及管理工具四新人技能评估〔入职7天后的评估〕每月的技能评估表学习记录表技能大赛评比表门店离岗登记表目标管理表

以上，谢谢！