市场营销调研与预测.pptxVIP

2025/7/121市场营销学教学课件高等学校工商管理类核心课程教材设计创作：王旭

2025/7/122第七章市场营销调研与预测第一节市场营销信息系统第二节市场营销调研第三节市场需求的测量与预测本章结构提示

2025/7/123学习目标了解信息及其功能。明确市场营销信息系统的构成及运作原理。领会调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。了解市场需求测量的根本原理与方法。了解市场预测的主要方法。

2025/7/124第一节市场营销信息系统一、信息含义二、信息的功能与特征三、营销信息系统及其特点四、营销信息系统的构成五、理想的营销信息系统营销备忘1营销经理对信息的需求

2025/7/125一、信息的含义从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。

2025/7/126二、信息的功能与特征信息的一般功能中介功能联结功能放大功能信息的一般特征可扩散性可共享性可存贮性可扩充性可转换性

2025/7/127三、营销信息系统及其特点市场营销信息系统〔Marketinginformationsystem，MIS〕是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。1．目的性2．系统性3．社会性

2025/7/128四、营销信息系统的构成营销经理分析方案执行控制营销环境目标市场营销渠道竞争者公众宏观环境因素营销决策与沟通评估信息需求分配信息信息开发内部报告营销调研决策分析营销情报营销信息系统

2025/7/129五、理想的市场营销信息系统能向各级管理人员提供所必需的信息能方便地使各级管理人员选择所需要的信息能满足管理人员对所需信息的时限要求能提供各种形式的信息能向管理人员提供易于理解的必威体育精装版信息

2025/7/1210营销备忘1营销经理

对信息的需求［1］1、哪些类型的决定是你经常做出的？2、做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？3、哪些类型的信息是你可以经常得到的？4、哪些类型的专门研究是你定期所要求的？5、哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？

2025/7/12117、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？8、哪些特定的问题是你希望经常了解的？9、哪些类型的数据分析方案是你希望得到的？10、对目前的营销信息系统，你认为可以实行的四种最有用的改进方法是什么？

资料来源：菲利普·科特勒．营销管理〔新千年版〕．第126页．北京：中国人民大学出版社，2001.7。营销备忘1营销经理

对信息的需求［2］

2025/7/1212第二节市场营销调研一、营销调研的含义二、营销调研的作用营销备忘2市场调研的任务三、营销调研的类型四、营销调研的内容五、营销调研的步骤六、营销调研的方法案例

2025/7/1213一、营销调研的含义市场营销调研〔MarketingResearch〕

——运用科学的方法，有目的、有方案系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息。

2025/7/1214二、市场调研的作用1．有利于制定科学的营销规划2．有利于优化营销组合3．有利于开拓新的市场

2025/7/1215营销备忘2市场调研的任务明确营销中的经营决策问题；详细规定研究这些问题所需的信息；设计信息收集的方法；管理并实施数据收集过程；分析调查结果；报告调查结果和解释结果的含义。

2025/7/1216三、营销调研的类型探测性调研根据调研目的划分描述性调研因果关系调研

2025/7/1217四、营销调研的内容

2025/7/1218五、营销调研的步骤确定问题与调研目标拟定调研方案收集信息分析信息提出结论

2025/7/1219六、营销调研的方法纯随机抽样机械抽样类型抽样整群抽样判断抽样抽样调查重点调查普查样本选取

2025/7/1220收集资料的方法1．固定样本连续调查2．观察调查3．实验法4．询问调查

2025/7/1221案例美国航空公司对飞机上

提供效劳的调研［1］

2025/7/1222案例美国航空公司对飞机上

提供效劳的调研［2］本钱大约是1000美元。因此，如果每次收费25美元，那么在每航次中至少有40人通话才能保本。于是这位经理与本公司的营销调研经理联系，请他研究旅客对该新效劳将作出何种反响。一、确定问题与调研目标 1、乘客在航行期间通话的主要原因是什么？2、哪些类型的乘客最喜欢在航行