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2025年消保知识测试题库【附答案】

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的最基本权利是（）。

A.公平交易权

B.安全保障权

C.知情权

D.自主选择权

答案：B

解析：安全保障权是消费者首要权利，指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利（《消法》第七条）。

2.某电商平台在用户注册时要求填写身份证号、家庭住址、银行卡信息等，超出实际服务需要。该行为违反了个人信息处理的（）原则。

A.公开透明

B.最小必要

C.目的明确

D.质量保障

答案：B

解析：《个人信息保护法》第六条规定，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式；收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围。

3.消费者因经营者利用虚假广告购买商品，导致人身损害。若广告经营者无法提供经营者真实名称、地址，消费者可要求（）承担赔偿责任。

A.广告发布者

B.广告经营者

C.市场监管部门

D.消费者协会

答案：B

解析：《消法》第四十五条规定，广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

4.金融机构向消费者推荐高风险理财产品时，未对产品风险等级、消费者风险承受能力进行评估，也未留存销售过程记录。该行为违反了（）。

A.适当性管理义务

B.信息披露义务

C.忠实勤勉义务

D.风险提示义务

答案：A

解析：金融消费领域“适当性管理”要求金融机构将合适的产品卖给合适的消费者，需进行双录（录音录像）并留存记录，未履行则可能承担赔偿责任（《证券期货投资者适当性管理办法》）。

5.消费者通过网络购买以下商品，不可适用“七日无理由退货”的是（）。

A.未拆封的图书

B.定制的生日蛋糕

C.试穿后无瑕疵的服装

D.未激活的手机

答案：B

解析：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条规定，定做的商品、鲜活易腐的商品等不适用无理由退货。

6.根据《单用途商业预付卡管理办法》，企业发行单张记名预付卡的限额为（）。

A.1000元

B.5000元

C.10000元

D.无限额

答案：B

解析：《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十九条规定，单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。

7.经营者提供商品存在欺诈行为，消费者要求赔偿的金额为（）。

A.商品价款的2倍

B.商品价款的3倍（不足500元按500元）

C.商品价款的5倍

D.实际损失的1倍

答案：B

解析：《消法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

8.某品牌汽车被发现存在安全隐患，经营者启动召回程序。召回过程中产生的运输费、误工费应由（）承担。

A.消费者

B.经营者

C.保险公司

D.消费者与经营者分摊

答案：B

解析：《消法》第十九条规定，经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

9.某超市在店堂告示中写明“商品一经售出，概不退换”，该条款（）。

A.有效，属于格式条款

B.无效，排除消费者主要权利

C.部分有效，仅适用于特殊商品

D.效力待定，需消费者确认

答案：B

解析：《消法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定；否则其内容无效。

10.消费者协会的下列行为中，符合法律规定的是（）。

A.以营利为目的推荐商品

B.对经营者的违法行为进行公开揭露

C.代替消费者提起仲裁

D.收取投诉处理费用

答案：B

解析：《消法》第三十七条规定，消费者协会履行公益性职责，包括参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露