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2024年绿带考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理的核心是（）

A.减少变异B.提高产量C.降低成本

2.以下哪种工具常用于数据收集（）

A.因果图B.检查表C.排列图

3.过程能力分析的符号是（）

A.Cp、CpkB.Pp、PpkC.以上都是

4.帕累托图主要用于（）

A.找出关键的少数B.分析过程波动C.验证假设

5.散布图可以用来判断两个变量之间的（）

A.因果关系B.相关关系C.函数关系

6.六西格玛项目改善阶段常用的方法是（）

A.头脑风暴B.实验设计C.流程分析

7.当数据呈现正态分布时，其均值、中位数和众数的关系是（）

A.均值＞中位数＞众数B.均值=中位数=众数C.均值＜中位数＜众数

8.控制图的中心线一般是（）

A.平均值B.最大值C.最小值

9.以下属于计量型数据的是（）

A.产品合格数B.产品重量C.产品缺陷数

10.精益生产的核心是（）

A.消除浪费B.提高质量C.降低库存

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛的角色包括（）

A.倡导者B.黑带C.绿带D.黄带

2.以下属于质量管理工具的有（）

A.鱼骨图B.直方图C.亲和图D.矩阵图

3.过程改进的步骤包括（）

A.定义B.测量C.分析D.改进E.控制

4.数据收集的方法有（）

A.抽样调查B.实验研究C.现场观察D.查阅记录

5.以下哪些是常见的变异来源（）

A.人员B.机器C.材料D.方法E.环境

6.精益生产中浪费的类型包括（）

A.过量生产B.库存C.搬运D.等待

7.实验设计的原则有（）

A.随机化B.重复C.区组化D.正交化

8.控制图的类型有（）

A.Xbar-R图B.p图C.c图D.u图

9.用于原因分析的工具包括（）

A.5Why分析法B.失效模式与效应分析（FMEA）C.关联图D.树图

10.六西格玛项目选择的原则有（）

A.有意义B.可管理C.可衡量D.有挑战性

三、判断题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理只关注产品质量。（）

2.检查表只能用于收集数据。（）

3.过程能力指数Cp越大，说明过程能力越强。（）

4.散布图中两个变量呈正相关，意味着一个变量增加另一个变量必然增加。（）

5.精益生产就是减少人员投入。（）

6.控制图中出现连续7点上升的趋势，说明过程处于异常。（）

7.直方图可以直观地看出数据的分布形态。（）

8.实验设计只能用于制造业。（）

9.5S管理对提高生产效率没有帮助。（）

10.六西格玛项目目标设定越高越好。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述六西格玛管理的特点。

答案：以顾客为关注焦点，追求近乎完美的质量水平，运用数据和事实驱动决策，跨部门合作，注重流程改进和消除浪费。

2.说明因果图的绘制步骤。

答案：明确要分析的质量问题，确定影响问题的大原因类别，如人、机、料、法、环等，再逐步细分各原因，通过讨论等方式找出可能原因，记录并整理。

3.简述控制图的作用。

答案：监控过程是否处于稳定状态，及时发现过程中的异常波动，区分偶然因素和异常因素，为过程调整提供依据，预防不合格品的产生。

4.简述精益生产中价值流分析的目的。

答案：识别出从原材料到成品整个流程中增值和非增值活动，消除非增值活动，如浪费、等待等，优化流程，提高生产效率和质量，降低成本。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在企业推行六西格玛管理可能遇到的困难及应对措施。

答案：困难有员工抵触、领导支持不足、缺乏专业人才等。措施包括加强培训宣传，获得领导支持，建立激励机制，培养内部专业人才等。

2.结合实际，谈谈如何运用质量管理工具提升产品质量。

答案：可先通过检查表收集数据，用直方图分析分布，因果图找原因，再用控制图监控过程。如分析产品缺陷，用这些工具找原因并持续改进。

3.讨论精益生产与六西格玛管理的异同点。

答案：相同点是都追求消除浪费、提升绩效。不同点在于精益侧重流程优化、快速改善；六西格玛以数据为基础，关注减少变异、追求高质量。

4.阐述在项目中如何确保改进措施