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2022年11月省属虚拟市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、民警小张放假回家，在火车站排队买票时发现有人插队，于是出面阻止。但插队的人认为他多管闲事，与他发生争吵并且动手打了他，引起群众围观。如果你是小张，你会怎么办？

【答案】：如果我是小张，我会这样做：首先，虽然发生了争吵，对方还动手打了我，但我绝不会还手。争吵是一个巴掌拍不响的，可能我在刚才阻止他插队的时候，也有冒犯之处。因此，我会先将其控制住，劝说对方先冷静下来，并就刚才我的冒犯之处致歉，以免进一步激化矛盾。其次，我会亮明自己人民警察的身份，就他刚才插队买票的行为再次进行劝说。节假日期间火车票的确十分紧张，大家都希望能够买票回家的心情也是可以理解的。但是，我们应该遵守规定排队买票。如果他插了队，那么对比他先到却比他后买到票的人来说是不公平的。如果他仍旧执迷不悟，我会进一步劝说他，只要大家都遵守规则排队买票，那么总体的效率也会提高；如果6他执意要插队，不仅自己不能提前买到票，还会耽误大家的时间，希望他能体谅一下其他人的感受，放弃插队。如有必要，我还会发动周围群众，让周围人一同帮忙劝说。再次，我相信在我的劝说下，他一定能够理解插队的危害，并放弃插队。我会将他带到队尾，安抚他的焦急心情，请他耐心排队、不要着急。之后，我会疏散围观群众，令火车站售票处恢复秩序。最后，我会反思自己刚才与其发生争吵和肢体冲突的原因，就自己一开始的错误做法进行自我检讨，确保日后不会再出现类似的问题。如果刚才插队的人的确是因为节假日售票处队伍过长，因此才插队，我也会向火车站相关部门提出建议，建议火车站在节假日等人流量大的时期，增设临时售票处，借此提高效率、缓解压力。

【解析】题目分析本题为公务员面试常见的应急应变类题目，主要考查考生在突发冲突场景中的应变能力、沟通协调能力以及解决实际问题的能力。题干设定了民警小张在放假期间于火车站制止插队引发冲突的场景，要求考生以小张的身份提出应对措施。答案解析1.控制情绪，避免激化矛盾：在面对插队人员的争吵和动手行为时，答案强调不还手，体现了作为民警应具备的冷静和克制。同时，能反思自身可能存在的冒犯之处并致歉，展现出良好的情绪管理能力和自我反思意识，有助于缓和紧张局势，避免矛盾进一步升级。2.亮明身份，进行劝说教育：亮明人民警察身份增加了劝说的权威性。从理解对方买票心情入手，阐述排队规则的公平性和重要性，采用晓之以理的方式进行劝说。若对方不配合，进一步说明插队行为对整体效率的负面影响，并发动周围群众协助劝说，体现了灵活的沟通策略和借助群众力量解决问题的意识。3.解决问题，恢复秩序：在对方理解并放弃插队后，将其带到队尾并安抚情绪，体现了对问题的妥善解决和人文关怀。之后及时疏散围观群众，恢复火车站售票处秩序，确保公共环境的正常运行，展现了考生对现场局势的把控能力。4.反思总结，提出建议：答案最后提出反思自己引发冲突的原因并检讨，体现了不断改进工作的态度。对于插队可能是因队伍过长导致的情况，向火车站相关部门提出增设临时售票处的建议，展现了考生具有长远眼光和公共服务意识，能够从具体事件中发现潜在问题并提出合理的改进措施。综上所述，该答案全面、合理地应对了题干中的突发情况，展现了作为一名民警应有的素养和能力，贴合公务员岗位对考生的要求。

2、老板跑了，四五十个农民工拿不到工资，去政府单位门口静坐，你领导叫你负责，你该怎么办？

【答案】：严厉打击拖欠农民工工资的行为，维护好农民工兄弟的切身利益，是我们的职责所在，面对这种情况，我将采取以下措施处理：首先，我会先稳定静坐人员的情绪，向他们表明我们一定会尽力帮他们追回所拖欠工资，然后请他们选出三到五名代表和我去单位接待室详谈，其他人员可以安排他们先回去等消息。其次，详细向农民工代表了解欠薪单位名称、欠薪的具体数额以及被欠薪的人数等情况，认真记录好，并请示领导进一步的安排。再次，深入欠薪企业进行调查取证，待证据确凿、事实清楚后，迅速向法院作出讨薪维权的申请，并告知农民工可以向法院提起诉讼以维护自己的合法权益。最后，积极配合法院各项工作，维护好农民工的切身利益。之后在全市各大企业加强普法维权宣传，增强农民工维权的法律意识。

【解析】题干分析本题聚焦于社会热点问题——农民工讨薪，这种情况在现实生活中较为常见且易引发社会不稳定因素。题目设定中老板跑路、农民工拿不到工资并到政府单位门口静坐，这不仅涉及到农民工的切身利益，也考验着政府部门对突发事件的处理能力和责任担当。作为政府工作人员，需要在保障农民工合法权益的同时，维护好政府单位正常秩序和社会稳定。答案解析稳定情绪与沟通协调：答案第一步提出先稳定静坐人员情绪，表明政府会尽力帮助他们追回工资，并安排选出代表到接待室详谈，其他人员等待消息。这一举措体现了