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公共关系实务试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的本质是（）

A.传播沟通B.塑造形象C.协调关系D.提供服务

2.公共关系活动的对象是（）

A.公众B.政府C.媒体D.企业

3.以下属于公共关系专项活动的是（）

A.员工培训B.市场调研C.新闻发布会D.产品研发

4.组织形象的核心是（）

A.产品形象B.人员形象C.管理形象D.文化形象

5.公共关系传播的主要渠道不包括（）

A.人际传播B.大众传播C.组织传播D.自我传播

6.危机公关的关键是（）

A.快速反应B.隐瞒事实C.推卸责任D.拖延时间

7.以下哪项不属于公共关系人员的素质要求（）

A.良好的沟通能力B.丰富的知识储备C.内向的性格D.创新能力

8.公共关系策划的首要原则是（）

A.系统性原则B.可行性原则C.创新性原则D.真实性原则

9.企业赞助活动属于（）

A.宣传型公关B.服务型公关C.社会型公关D.交际型公关

10.公共关系的英文表述是（）

A.PublicManagementB.PublicRelationsC.PublicAffairsD.PublicService

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.社会组织B.公众C.传播D.政府

2.公众的特点有（）

A.群体性B.同质性C.变化性D.相关性

3.公共关系传播媒介有（）

A.报纸B.电视C.网络D.杂志

4.组织形象的构成要素包括（）

A.理念形象B.行为形象C.视觉形象D.听觉形象

5.公共关系调查的方法有（）

A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献研究法

6.危机公关的原则有（）

A.承担责任原则B.真诚沟通原则C.速度第一原则D.系统运行原则

7.公共关系广告的类型有（）

A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.产品广告

8.社交礼仪中，常见的见面礼节有（）

A.握手礼B.鞠躬礼C.拥抱礼D.亲吻礼

9.公共关系专题活动的特点有（）

A.针对性强B.感染力强C.主题明确D.策划性强

10.以下属于公共关系职能的有（）

A.收集信息B.咨询建议C.协调关系D.塑造形象

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是拉关系、走后门。（）

2.公众是一个固定不变的群体。（）

3.新闻发布会是一种宣传型公关活动。（）

4.组织形象一旦形成就不会改变。（）

5.公共关系传播就是单向的信息传递。（）

6.危机发生后，组织应尽量低调处理。（）

7.公共关系人员不需要具备专业知识。（）

8.公益广告不属于公共关系广告。（）

9.人际交往中，第一印象并不重要。（）

10.公共关系活动可以完全脱离组织目标。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的职能。

答：公共关系具有收集信息、咨询建议、协调关系、塑造形象、传播推广等职能，旨在提升组织知名度、美誉度，营造良好环境。

2.开展公共关系调查有何意义？

答：有助于了解公众需求与态度，为组织决策提供依据；监测组织环境变化，及时发现问题与机会；评估公关活动效果，改进公关策略。

3.简述危机公关的流程。

答：首先迅速成立危机处理小组，快速反应；接着全面调查危机真相；然后制定并实施应对策略，与公众真诚沟通；最后做好善后及总结工作。

4.如何塑造良好的组织形象？

答：要确立正确的理念，规范组织行为，设计独特的视觉标识。通过优质产品与服务、积极的社会活动、有效的传播沟通，赢得公众认可。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.新媒体时代公共关系传播面临哪些机遇和挑战？

答：机遇在于传播速度快、范围广、互动性强，能精准定位受众。挑战是信息海量难把控，负面信息传播快，公众要求更高，对公关人员能力要求提升。

2.举例说明企业如何通过公益活动提升品牌形象。

答：如某企业长期资助贫困地区教育，修建学校、捐赠物资等。这一行为能展现企业社会责任感，吸引公众关注，赢得好感与信任，提升品牌知名度与美誉度。

3.谈谈公共关系在组织发展不同阶段的作用。

答：创业期吸引关注，