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公共关系学期末试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的客体是（）

A.社会组织B.公众C.传播D.个人

2.组织形象的核心是（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象

3.公共关系传播的主要渠道是（）

A.人际传播B.大众传播C.组织传播D.群体传播

4.危机公关的关键时期是（）

A.潜伏期B.爆发期C.持续期D.恢复期

5.以下属于公共关系专项活动的是（）

A.市场调研B.新闻发布会C.广告宣传D.员工培训

6.公关人员应具备的首要素质是（）

A.公关意识B.心理素质C.知识结构D.能力水平

7.组织与公众沟通的重要途径是（）

A.内部刊物B.互联网C.新闻媒体D.电话

8.公共关系活动的目标是（）

A.塑造良好形象B.促进产品销售C.打击竞争对手D.降低成本

9.公共关系产生的社会条件不包括（）

A.商品经济的发展B.民主政治的进步C.大众传播技术的发展D.自然科学的进步

10.企业识别系统中最具传播力和感染力的是（）

A.理念识别B.行为识别C.视觉识别D.听觉识别

答案：1.B2.A3.B4.B5.B6.A7.C8.A9.D10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.社会组织B.公众C.传播D.环境E.文化

2.公众的特点有（）

A.群体性B.同质性C.变化性D.相关性E.多样性

3.公共关系传播的方式有（）

A.人际传播B.大众传播C.组织传播D.群体传播E.网络传播

4.组织形象的构成要素有（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象E.标识形象

5.危机公关的原则有（）

A.及时性原则B.真实性原则C.主动性原则D.公开性原则E.灵活性原则

6.公共关系专项活动包括（）

A.开业庆典B.赞助活动C.公益活动D.展览展销E.公关谈判

7.公关人员应具备的能力有（）

A.沟通能力B.组织能力C.策划能力D.应变能力E.写作能力

8.组织与公众沟通的方式有（）

A.新闻发布会B.专题活动C.社交媒体D.问卷调查E.电话沟通

9.公共关系产生的社会条件有（）

A.商品经济的发展B.民主政治的进步C.大众传播技术的发展D.人文主义管理思想的兴起E.社会分工的细化

10.企业识别系统的构成部分有（）

A.理念识别B.行为识别C.视觉识别D.听觉识别E.嗅觉识别

答案：1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是人际关系。（）

2.公众是公共关系的主体。（）

3.传播是连接社会组织和公众的桥梁。（）

4.组织形象一旦形成就不会改变。（）

5.危机公关的目的是掩盖问题。（）

6.公共关系专项活动可以随意开展。（）

7.公关人员不需要具备专业知识。（）

8.组织与公众沟通只能通过正式渠道。（）

9.公共关系是现代社会才出现的。（）

10.企业识别系统中视觉识别最重要。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本特征。

答案：以公众为对象，以美誉为目标，以互惠为原则，以沟通为手段，以真诚为信条，以长远为方针。

2.简述组织形象塑造的意义。

答案：有助于增强组织的竞争力，提高员工的归属感和自豪感，吸引合作伙伴，为组织发展创造良好的外部环境。

3.简述危机公关的步骤。

答案：迅速成立危机处理小组，及时调查了解危机情况，制定应对策略，积极与公众沟通，做好后期恢复工作。

4.简述公关人员应具备的公关意识。

答案：形象意识、公众意识、传播意识、协调意识、互惠意识、服务意识等，注重维护组织形象，