《汽车销售人员岗位要求-编制说明》.pdf

沈阳汽车流通协会团体标准

《汽车销售人员岗位要求》

编制说明

沈阳汽车流通协会

沈阳工学院

辽宁省检验检测认证中心（辽宁省标准化研究院）

2020年4月

一、工作简介

（一）任务来源

本标准由沈阳汽车流通协会下达的《关于汽车销售人员岗位要

求团体标准立项的公告》，任务来源明确。

（二）起草单位

本标准起草单位是沈阳汽车流通协会、沈阳工学院等单位联合起

草。

（三）主要工作过程

1、成立标准起草组，明确责任分工

项目下达后，标准提出单位吸纳行业和标准化专家立即成立标准

起草组，明确任务要求，进行责任分工，安排工作进度，开展标准的

研制工作。

2、收集相关资料、深入开展调研工作

标准起草组组织人员收集和整理目前我国汽车销售人员相关法

律法规、规章制度及相关标准等资料，对协会、大学之间开展了座谈

会，搭建了标准框架。

3、形成标准草案

标准起草组经过前期收集资料、调研和反复研讨，参照行业相关

的标准，结合实际情况，编制了标准草稿。

4、标准征求意见稿

根据标准研讨会的修改意见，标准起草组对标准草案进行了修改，

对标准内容进一步全面梳理，条理更清晰、表述更趋准确，确定了标

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准的完整表达形式，形成了标准征求意见稿。

二、编制原则

1、规范性原则

严格按照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的

结构和编写》的要求和规定编写本标准的内容，确保标准形式和内容

的规范性。

2、科学性原则

严格按照国家相关要求和行业发展需求，充分结合实际中使用情

况，根据目前企业人员的使用情况，为本标准编写的技术内容提供了

科学性。

3、实用性原则

本标准中联合协会、高校、企业多方力量，充分结合目前汽车销

售人员岗位工作实际，满足了企业用工需求，同时满足高校人才培养

需求，更具有实用性。

三、编制依据

本标准以《汽车销售管理办法》（商务部令2017年第1号）等国

家法律、法规为主要技术依据。

四、主要内容

1、术语和定义

本标准主要对汽车经销商、新车销售顾问、销售DCC专员、内训

师、新车销售、新车衍生业务、精品装饰、新车保险、新车贷款、延

长保修、二手车给出了术语和定义。

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2、基本要求

本标准对新车销售顾问、销售DCC专员、内训师三个岗位共性的

素养基本要求和态度基本要求给出了规定。

3、岗位要求

本标准分别对新车销售顾问、销售DCC专员、内训师三个岗位的

基本条件、专业知识、专业能力、岗位工作流程及服务要求、服务质

量要求等给出了规定。

并且对新车销售顾问、销售DCC专员、内训师三个岗位分别给出

了考核评分表。

五、与有关的现行法律、法规和国家标准、行业标准、

地方标准的关系

本标准为管理标准，与我国现行的法律、法规没有抵触。

完全符合现行国家标准、行业标准以及地方标准的要求。

六、重大意见分歧的处理结果和依据

无重大分歧意见。

七、其他应予说明的事项

无。

汽车销售人员岗位要求-编制说明

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