“养老”有温度 平安养老险“五心”相伴.pdfVIP

社会保障

平安养老

SocialSecurity

编辑：王丽（zgmohrss@126.com）SecurityForTheAged

“养老”有温度平安养老险“五心”相伴

■任玮萱

2021年，平安集团提出打造“有温度的金融”。平安明行”社会公益活动，将“复明号”流动手术车开到牧

养老险作为平安集团子公司，一直怀揣着天下“养老无忧”民的蒙古包前，为贫困白内障患者提供免费的上门医疗

的理想，关注每一位普通人当下与未来生活的幸福指数，服务，成功实施扶贫白内障手术1662例。

从“五心”出发，用优质的产品与服务传递希望，温暖用户，优质产品更“安心”。平安养老险作为专业养老险

陪伴消费者度过“有温度的人生”。公司，深刻洞察用户在个人养老储蓄上的强烈需求，探

索以养老年金保险形式，让养老保障普惠更多人群。

以爱的温度延续生命的长度

2020年，平安养老险构建了平安心心相连产品体系，其

平安养老险，从成立之初就肩负着服务民生保障的中，系列的首款产品安之心短短数月规模突破百亿。平

重任。我们发现，人们对于幸福生活的感知，始终建立安安之心低门槛、随时加的投保方式，以及领取方式多

在“老有所养、病有所医、贫有所助”的理想世界之上，样、安全的特点，满足了退休人群不同场景下的养老所

这与平安养老险所倡导的“有温度的人生”不谋而合。需。

生老病死是每个人都要面对的人生课题。为此，平安养便捷服务更“舒心”。2020年，为了抗击新冠肺炎疫

老险针对不同年龄阶段，推出了全方位、广覆盖的产品情，平安养老险推出了“商保+互联网医院”的全新线

和服务，为客户化解生儿育女、求医问诊、晚年养老等上就医服务，为6376名客户提供线上问诊及理赔服务。

可能遇到的各种难题——如关注少儿的成长福系列，保线上医院项目，是平安养老险响应全民抗疫及“互联网+”

障成年人的安康福系列，关爱老年人的安之心系列等。时代的一次全方位理赔流程升级、全面优化客服理赔服

在人生漫长的旅程之中，让“平安养老险”这趟温暖的务体验的创新技术应用，提升了理赔效率，简化客户就

列车，陪伴你勇往直前。诊及理赔流程，改善理赔服务品质，大幅提升了用户体验，

树立了理赔服务的标杆。

“五心”相伴温暖触手可及

人性化+智能化才“暖心”。平安养老险始终把客户

惠及民生的“初心”。平安养老险自成立以来以“专需求摆在第一位，针对老年人办事可能遇到的难点、老

业的养老资产管理机构”和“领先的健康管理保障服务年人群体服务特殊性，坚持传统服务方式与智能化服务

供应商”为目标，主要经营以年金为主的养老资产管理，创新并行，推出“柜面适老化服务”，力促服务人性化、

以企业员工福利保障和城乡居民大病保障为主的保险业精细化。线下渠道，平安养老险有条件地设立专窗，开

务。2020年，坚守初心的平安养老险，从架构、团队、设绿色通道，以老人优先，按照“即来即办、专人接待”

流程和系统平台四方面打造企业年金投资体系，各项投