点歌设备日常点检制度​.doc

点歌设备日常点检制度?

一、目的

为确保KTV会所点歌设备的正常运行，及时发现并解决设备潜在问题，保证为顾客提供稳定、优质的点歌服务，特制定本点歌设备日常点检制度。通过规范的点检流程和标准，提高设备的可靠性和使用寿命，降低设备故障发生率，提升顾客满意度。

二、适用范围

本制度适用于本KTV会所内所有用于点歌服务的设备，包括但不限于点歌服务器、点歌终端（包房内点歌机）、网络设备（交换机、路由器等与点歌系统相关的网络设备）、音频视频传输设备（HDMI线、音频线等）以及配套的显示设备（电视、投影仪等）。

三、职责分工

1.设备管理部门

-负责制定点歌设备日常点检计划，并监督计划的执行情况。

-对设备点检人员进行培训，确保其具备相应的点检技能和知识。

-收集、整理和分析设备点检数据，根据数据制定设备维护和维修计划。

-负责与设备供应商或专业维修团队沟通协调，解决点检过程中发现的复杂设备问题。

2.设备点检人员

-按照点检计划和标准对指定区域的点歌设备进行日常点检工作。

-如实记录设备点检情况，及时报告发现的问题和异常情况。

-在设备出现简单故障时，按照操作规程进行现场处理；对于无法处理的故障，及时通知设备管理部门或专业维修人员。

3.包房服务员

-在每日营业前协助设备点检人员进行包房内点歌设备的初步检查，如检查点歌终端外观是否完好、按键是否灵敏等。

-在营业过程中，注意观察点歌设备的运行情况，发现问题及时向设备点检人员或上级报告。

四、点检计划

1.制定原则

根据设备的使用频率、重要性以及易损程度等因素，合理制定点检计划。对于使用频繁、对服务质量影响较大的设备，增加点检频次；对于相对稳定的设备，适当减少点检频次，但确保每周至少进行一次全面点检。

2.计划内容

-明确点检设备的具体名称、型号、所在包房或区域。

-规定每次点检的具体时间和责任人。

-制定详细的点检项目和标准，确保点检工作全面、细致。

3.计划调整

根据设备运行状况、季节变化、营业高峰等因素，适时调整点检计划。如在营业旺季，适当增加点检频次；对于新投入使用的设备，缩短首次点检周期，加强观察。

五、点检项目与标准

1.点歌服务器

-硬件外观：检查服务器外壳有无变形、掉漆、灰尘堆积，指示灯是否正常显示。标准为外壳无损坏，指示灯状态与设备说明书一致，无异常闪烁或熄灭。

-电源供应：查看电源线连接是否牢固，电源插座是否通电，服务器电源风扇是否正常运转。要求电源线无松动，插座通电正常，电源风扇运转平稳、无异响。

-硬盘状态：通过服务器管理软件查看硬盘健康状态，有无坏道、错误提示等。确保硬盘无故障，数据存储安全。

-系统运行：检查服务器操作系统运行是否稳定，有无死机、卡顿现象，点歌系统软件是否正常运行，数据库连接是否正常。系统应运行流畅，无明显延迟，点歌系统软件无报错，数据库连接稳定。

-网络连接：检查服务器网络接口指示灯是否正常，网络带宽是否满足需求，与包房点歌终端的网络连接是否稳定。网络接口指示灯正常闪烁，网络带宽满足同时点歌需求，无丢包、延迟过高现象。

2.点歌终端（包房内点歌机）

-外观检查：查看点歌机外壳是否完好，有无划痕、破损，屏幕是否清洁、无污渍，按键是否灵敏、无卡住现象。外壳应无损坏，屏幕清晰，按键按下和弹起正常，响应灵敏。

-电源与信号连接：检查电源线、HDMI线（或VGA线）、音频线等连接是否牢固，有无松动、破损。所有连接线应连接紧密，无损坏迹象。

-系统启动与运行：开启点歌机，检查系统启动是否正常，是否能快速进入点歌界面。点歌界面操作是否流畅，歌曲有哪些信誉好的足球投注网站、播放功能是否正常，画面和声音是否同步。系统启动时间应在规定范围内，点歌操作无延迟，歌曲播放流畅，音画同步误差在可接受范围内。

-触摸功能（如有触摸屏幕）：检查触摸屏幕的触摸响应是否准确，有无触摸失灵或误触现象。在屏幕上进行各种操作，如点击、滑动等，响应应准确无误。

-歌曲更新：查看点歌机内歌曲库是否及时更新，新歌是否能正常有哪些信誉好的足球投注网站和播放。歌曲库应与服务器保持同步更新，新歌可正常播放。

3.网络设备（交换机、路由器等）

-外观与连接：检查设备外壳有无损坏，指示灯是否正常显示，网线接口是否连接牢固。外壳无损坏，指示灯状态正常，网线接口无松动。

-电源供应：查看电源适配器是否正常工作，设备电源指示灯是否亮起。电源适配器工作正常，电源指示灯亮。

-网络性能：通过网络管理工具检查设备的端口流量、带宽占用情况，是否存在网络拥塞现象。网络流