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基于SOR模型的短视频直播购物场景适老化交互设计研究

摘要

随着我国人口老龄化程度的加深、互联网的高速发展以及大众消费娱乐水平

的提高，老年群体通过短视频直播来购物现已成为普遍的消费形式之一。直播带

货打造的多元线上购物场景结合平台支付的便捷，促使老年群体消费需求得到极

大释放，银发经济成为一片蓝海，因此，短视频直播平台适老化改造，成为跨越

“数字鸿沟”的新路径之一，探寻短视频直播购物场景适老化交互设计的研究显

得更为重要。本研究以提升老年群体短视频直播购物场景中的消费体验为目的，

以心理学和消费者行为领域常用的SOR模型为理论基础，以短视频直播平台中

的信息呈现为刺激因素，通过老年群体的情绪和认知这类机体因素，探索对老年

群体消费体验产生正向的因素。利用SOR模型进行设计介入最终提出短视频直

播购物适老化交互设计方法，并进行设计实践，通过设计可行性测试证明本研究

提出的设计方法具有一定可用性和合理性，能够提高老年群体使用短视频直播购

物过程中的消费体验，满足老年群体的消费需求。具体研究内容如下：

第一，梳理了老年群体的特性，结合SOR模型的刺激-机体-反应理论机制，

基于SOR模型构建了老年群体短视频直播购物消费体验模型，从短视频直播平台

的属性入手，将信息呈现形式中的信息呈现复杂度、可感知性、可操作性、互动性

4个变量确定为自变量刺激因素，将努力成本感知、功能价值感知和情感社会临场

感确定为中介变量刺激因素；将老年群体的消费体验作为因变量，根据学界成熟量

表设置问卷并对其进行信效度检验和分析，探究影响老年群体在短视频直播购物

过程中提升消费体验正向影响因素。

第二，根据分析结果，结合用户痛点和用户需求，以刺激因素和机体因素为发

散点，从基础需求层、认知交互层和视觉转化层提出老年群体使用短视频直播平台

的适老化优化方法，将老年用户购物流程分为消费前、消费时、消费后，以首页、

直播间、售后为接触点提出设计需求。

第三，依据上文提出的老年群体使用短视频直播平台的适老化优化方法进行

短视频直播购物场景适老化交互设计实践，通过短视频直播平台交互设计与辅助

老年群体直播购物产品设计结合，将直播过程中产品信息最大化转化传达给老年

消费群体，并通过可用性测试证明此方法具有一定可行性。

本研究以提升老年消费者消费体验为主要目的，构建了老年群体短视频直播

购物消费体验模型，为短视频直播平台购物的适老化改造提出合理方案，并通过设

计实践与验证，满足了老年群体使用短视频直播平台购物的消费需求，提升了老年

群体使用短视频直播购物的消费体验，对未来短视频直播购物场景下的适老化设

计研究具有参考价值。

关键词：短视频直播购物；SOR模型；适老化设计；交互设计

Researchonaginginteractiondesignofshortvideolive

shoppingscenebasedonSORmodel

ABSTRACT

WiththedeepeningofChinasagingpopulation,therapiddevelopmentofthe

Internetandtheimprovementofthelevelofmassconsumptionentertainment,shopping

byshortlivevideofortheelderlyhasbecomeoneofthecommonformsofconsumption.

Thediversifiedonlineshoppingscenecreatedbylivestreamingwithgoodscombined

withtheconvenienceofplatformpaymenthasgreatlyreleasedtheconsumerdemandof

elderlygroups,andthesilver-hairedeconomyhasbecomeablueocean.Therefore,the

agingtransformationofshortvideolivestreamingpla