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跨越数字鸿沟：老年人智能手机培训课程大纲

演讲人：

日期:

06

学习效果强化

目录

01

智能手机基础操作

02

社交功能教学

03

生活服务应用

04

安全防护知识

05

场景化实操演练

01

智能手机基础操作

开机/关机与界面导航

开机与关机

掌握智能手机的开机和关机方法，了解开机和关机时的注意事项。

界面导航

屏幕解锁

熟悉智能手机的基本界面，包括主屏幕、图标、应用程序列表等，学会使用触摸屏幕进行基本操作。

学习如何设置屏幕解锁方式，以及解锁屏幕的基本操作。

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字体/亮度等基础设置

学会调整字体大小，以便更清晰地查看屏幕上的内容。

字体大小调整

掌握屏幕亮度的调节方法，保护眼睛免受过度刺激。

了解飞行模式、蓝牙等常用设置的作用，以及如何进行开启和关闭。

亮度调节

学会调整手机音量，确保在不同场合下能够正常使用手机。

音量设置

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04

03

飞行模式与蓝牙等设置

应用商店与软件下载

应用商店浏览

熟悉应用商店的界面，了解各类应用的分类和排名。

软件下载与安装

学会从应用商店下载和安装软件，并了解下载和安装过程中的注意事项。

软件卸载与更新

掌握如何卸载不需要的软件，以及如何更新已安装的软件。

软件评价与反馈

了解如何对软件进行评价和反馈，以便为其他用户提供参考。

02

社交功能教学

微信下载与安装

账号注册

好友管理

添加好友

指导老年人从应用商店下载并安装微信应用。

教授老年人如何通过手机号、微信号或扫描二维码的方式添加好友。

讲解微信账号的注册流程，包括手机号注册、设置密码等步骤。

学习如何查看好友列表、分组管理以及删除好友。

微信注册与好友添加

语音/视频通话操作

发起通话

演示如何发起语音或视频通话，并调整音量和摄像头。

接听与挂断

教会老年人如何接听和挂断语音或视频通话。

通话过程中的操作

学习如何切换语音和视频通话、调整音量、静音等操作。

通话记录查看

教会老年人如何查看通话记录，包括已接、未接和已拨的通话。

朋友圈发布

教授老年人如何编辑和发布朋友圈动态，包括添加文字、图片和视频等内容。

点赞与评论

学习如何给好友的朋友圈动态点赞和评论，以及查看和回复评论。

朋友圈动态查看

教会老年人如何查看好友的朋友圈动态，并学习如何筛选和屏蔽不感兴趣的内容。

隐私设置

讲解如何设置朋友圈的隐私权限，保护个人隐私安全。

朋友圈发布与互动

03

生活服务应用

扫码支付操作流程

微信支付

介绍如何打开微信、进入支付页面、扫描二维码及确认支付等步骤。

支付宝支付

介绍如何打开支付宝、扫描二维码、输入金额及确认支付等步骤。

银行卡支付

讲解银行卡绑定、输入银行卡信息及支付密码等操作。

线上挂号系统教学

预约挂号

介绍如何通过医院APP或微信公众号进行预约挂号，包括选择医院、科室、医生及时间等。

排队叫号

取消挂号

讲解如何查看排队信息、过号重新排队及特殊情况处理。

介绍取消挂号的操作流程及注意事项。

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呼叫出租车

讲解如何预约用车、修改预约时间、选择车型等操作。

预约用车

行程支付

介绍如何查看行程信息、确认费用及完成支付等流程。

介绍如何打开滴滴APP、设置出发地和目的地、呼叫出租车等步骤。

滴滴打车功能实践

04

安全防护知识

假冒公检法诈骗

投资理财诈骗

中奖信息诈骗

仿冒亲友诈骗

识别假冒公检法人员的诈骗手段，不轻信电话或短信。

通过视频或电话确认亲友身份，防止冒充亲友诈骗。

警惕高回报投资理财项目，避免上当受骗。

不轻信各类中奖信息，避免支付所谓“手续费”或“税费”。

常见诈骗类型识别

定期更换支付密码，增加账户安全性。

定期更换密码

避免多个账户使用同一密码，防止信息泄露。

不使用同一密码

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04

设置复杂支付密码，包含数字、字母和符号。

避免简单密码

启用密码保护功能，如指纹识别、面部识别等。

密码保护措施

支付密码安全设置

不点击不明链接

不随意点击来自陌生人或不可信来源的链接。

识别钓鱼链接

学习识别钓鱼链接，避免输入个人信息。

安全下载应用

通过官方渠道下载应用，避免恶意软件侵入。

链接分享谨慎

不随意在社交媒体或群聊中分享链接，防止他人点击后遭受损失。

不明链接防范措施

05

场景化实操演练

超市扫码支付模拟

识别二维码

引导老年人识别超市商品上的二维码，通过扫码软件进行支付。

确认支付金额

模拟支付流程，让老年人确认支付金额并输入支付密码。

查看支付结果

教老年人如何查看支付结果，包括支付是否成功、支付金额是否正确等。

通过智能手机进行在线预约挂号，避免老年人排队等待。

预约挂号

医院挂号全流程演示

展示如何查看医生信息，包括医生姓名、科室、专业等。

查看医生信息

演示如何通过手机完成签到、查看候诊队列等操作。

签到与候诊

教老年人如何使用手机支付诊疗费用，