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领导者的行为艺术

文登党校卜章敏

一、管理与领导

什么是管理，什么又是领导？如果说一位领导者没有领悟到管理与领导的联系，可以说

他不是一位合格的领导者。如果说一位领导者没有领悟到管理与领导的区别，可以肯定他不

是一位优秀的领导者。管理主要是中层干部的事情，管理主要是制度、法规规定的事情，管

理主要是常规的事情。领导主要处理例外的事情。管理是常规，领导是例外，所以领导才有

艺术。如果领导也处理常规的事情，那么依制度、规定办事即可，还谈什么艺术？一位领导

整天忙于常规性的工作，肯定不是一位好领导。在实际工作中，一定要领悟管理与领导的区

别。如果有一天你真正切实体会到了管理与领导区别的妙处，那你离一位优秀的领导者就不

远了。要审查一个价值近100万美元的设备引进项目，责任重大。下属主管部门上报请示，

该项目经XX研究所审查认定，他们认为xx公司的产品比较好，是否进入商务谈判，请首

长定夺。首长点评说，这个主管部门在报告中只是说XX研究所认为xx公司的产品比较好，

自己没有明确的结论意见，这样的请示显然在逃避责任，出了事情，上可以推给领导，下可

以推给研究所，与主管部门无关。领导不能越级干下级的事情，否则就是不称职的领导。大

家可以体会一下这位领导的分析到底是什么意思。

二、领导者的修养与行为艺术

（一）修养与领导

我们的基层员工为什么会服从你的管理与领导？这源于我们的权威基础。权力与权威

是两个不同的概念。权力带有强制性，最典型的是国家暴力；权威则是强调自愿服从。我们

领导者要的是下属员工的自愿服从而不是暴力强制下的服从。权威基础最低档次来自于惩罚

与奖赏。（何谓惩罚、何谓奖赏“聊斋的故事”，合理、合适的惩罚与奖赏产生激励有助于领

导者的权威树立）因为你掌握着惩罚与奖赏的权力，所以，大家服从你。再稍微高一档次的

是制度的权威。因为你的职权得到了制度的认可，制度规定大家必须服从你，所以大家服从

你。（邓小平）这两种权威都是低档次的，因为对于被管理者来说都具有强迫性。但是，他

们却是必不可少的。更高档次的权威来自于专家与超凡魅力。大家服从你是因为你在这个领

域是专家，“行家里手”，大家心甘情愿的跟着你干事业，“心服口服”。有一些特殊的专业性部

门需要专家权威，医院、科研院所、“神七”的总指挥是一名领导，但同时必须是一位专家。

比专家的权威还高一档次的是超凡魅力，因为你太有魅力了，所以大家服从你。周恩来总理

有魅力

《西游记》中，唐僧和孙悟空的关系，值得大家研究。孙悟空对唐僧的服从大致经历了

“被迫—自愿—敬佩”的过程。起初，孙悟空压在五指山下，观音给他一条自由之路，就答应

了保护唐僧的任务。但是觉得唐僧礼教太多、假仁假义，尤其觉得他没本事，但在紧箍的逼

迫下不得不听命于他。这属于被迫服从、属于惩罚的权威。后来观音菩萨许诺，事成之后给

孙悟空一个“正果”。这时的服从就带有自愿性质了。孙悟空此时对唐僧的服从明显的带有功

利性，就像领导者调动职工的积极性一样，给下属安排一个期待的职位。这属于奖赏性权威。

但是随着时间的推移，孙悟空逐渐被唐僧的人格魅力所感染。唐僧有几大优点被孙悟空所敬

佩。

第一：好学、悟性高。唐僧一有时间就读书，而且是人中人，悟性极高。

第二：精力充沛。一个凡人，休息的时间居然比孙悟空还要少，大部分时间用来学

习。

第三：最主要的是孙悟空意识到唐僧不是假仁义，是真善，意识到唐僧不是没本事

是太有本事。（有哪些本事，后边再讲）

其实，我们可以深入一点，唐僧身上的几大优点，孙悟空何尝没有。孙悟空到三星山和

第一个师傅学武艺，在三星山整整待了7年，7年后菩提老祖才教授他真正的长生之术、变

幻之术。也就是说，7年的时间居然没有教他真才实学，7年的时间在“悟道”，孙悟空每听

到妙处就欣喜如狂，非常善于学习。7年的时间，以他的猴脾气，怎能熬得住，如果每天他

没有收获，他怎能乖乖的在那里。7年的时间老师所教授的知识，与其他弟子一样，孙悟空

并没有觉得无聊，而且不愿意离开。一个不善于学习的人是不肯能达到这一点的。孙悟空精

力充沛，师兄弟三人睡觉，悟空最警觉。孙悟空有善念，在吴承恩笔下，孙悟空绝对是个正

面形象，有反抗精神、有斗志。因为悟空有正义感，所以悟空可能反抗世间不公。孙悟空好

学、精力充沛、有善念。唐僧更好学、更精力充沛、更有善念。所以孙悟空敬佩唐僧。