职业技术学院宿舍家具维修报修管理办法​.doc

职业技术学院宿舍家具维修报修管理办法?

一、总则

1.为加强学院学生宿舍家具管理，保障学生正常生活和学习，规范宿舍家具维修报修工作流程，提高维修服务质量和效率，特制定本办法。

2.本办法适用于学院所有学生宿舍内的家具维修报修管理。

二、维修范围及分类

1.维修范围

-学生宿舍内的床、桌椅、衣柜、书架等各类家具。

-因正常使用造成的家具损坏，包括但不限于零部件损坏、松动、脱落，漆面磨损、破裂等情况。

2.维修分类

-紧急维修：影响学生正常生活和安全的家具损坏情况，如床体严重摇晃、柜门脱落等。

-一般维修：不影响学生正常生活，但存在一定使用不便的家具损坏，如桌椅轻微松动、抽屉轨道不畅等。

三、报修渠道及流程

1.线上报修

-学院设立专门的宿舍管理服务平台，学生可通过手机APP或微信公众号进入平台进行报修。

-学生登录平台后，选择“宿舍家具报修”板块，详细填写宿舍号、家具类型、损坏情况描述、报修人姓名及联系方式等信息，并上传能清晰反映家具损坏情况的照片。

-提交报修信息后，系统自动生成报修单号，并推送至宿舍管理部门。

2.线下报修

-学生可到所在宿舍楼的宿管值班室，向宿管员当面报修。

-宿管员负责记录学生的宿舍号、家具类型、损坏情况、报修人姓名及联系方式等信息，并填写《宿舍家具报修登记表》。

-宿管员每日将收集到的报修信息整理汇总，通过内部办公系统发送至宿舍管理部门。

四、报修受理及处理

1.报修受理

-宿舍管理部门收到线上或线下报修信息后，对报修内容进行初步审核。

-对于信息不完整或损坏情况描述不清的报修，通过平台留言、电话等方式联系报修学生，要求补充完整信息。

-确认报修信息无误后，将报修任务分配至相应的维修人员。

2.紧急维修处理

-维修人员接到紧急维修任务后，应在30分钟内与报修学生取得联系，确认具体情况，并在2小时内到达维修现场进行处理。

-对于当天无法完成维修的紧急情况，应采取临时应急措施，确保学生的正常生活和安全，并向学生说明预计完成维修的时间。

3.一般维修处理

-维修人员接到一般维修任务后，应在24小时内与报修学生取得联系，预约维修时间。

-维修人员应按照预约时间到达维修现场进行维修，一般维修任务应在接到任务后的3个工作日内完成。

五、维修验收

1.维修完成后，维修人员应及时通知报修学生进行验收。

2.学生按照维修要求对家具维修情况进行检查，如维修达到预期效果，学生在维修记录单上签字确认。

3.若学生对维修结果不满意，可当场向维修人员提出异议，维修人员应根据实际情况进行整改，直至学生验收合格。

六、维修记录与统计

1.维修人员每次完成维修任务后，需详细填写《宿舍家具维修记录单》，内容包括维修日期、维修人员姓名、宿舍号、家具类型、损坏情况、维修措施及维修结果等信息。

2.宿舍管理部门定期对维修记录进行整理和统计，分析家具损坏的常见类型、原因及分布情况，为家具的维护、更新提供数据支持。

七、责任追究

1.因学生故意损坏宿舍家具而报修的，一经查实，按照学院相关规定对责任人进行批评教育和经济赔偿。

2.维修人员未按照规定时间处理报修任务或维修质量不达标，且经多次提醒仍未改进的，由宿舍管理部门进行通报批评，并按照绩效考核相关规定进行处理。

八、附则

1.本办法由学院宿舍管理部门负责解释。

2.本办法自发布之日起施行。