《管理学原理》4 企业伦理与社会责任-教学课件（非AI生成）.ppt

第4章企业伦理道德与社会责任*比尔.盖茨倾心慈善事业美国钢铁大王卡耐基有句名言：一个人到死的时候还是家财万贯，这是一种耻辱。2006年6月15日，比尔盖茨宣布自己将淡出微软企业的日常事务，以便把主要精力集中在卫生及教育等领域的慈善事业上。盖茨当天发表声明称，淡出微软日常事务，对他来说是一个艰难的决定，但他对慈善事业有着同样的热情，并认为这也是十分重要的具有挑战的事业，而此前在庆祝自己50岁生日时，盖茨宣布将“捐出所有个人财产”，数百亿美元巨额财富将捐献给社会。如盖茨在声明中所表示，伴随巨大财富而来的是巨大责任。“现在是把这些资源回报给社会的时候了，而帮助困境中的人们是回报社会的最好方式。”应当说，所有受益于时代者，都有义务回报社会。*伦理、道德这里不进行严格区分伦理（ethics）——从根本意义上指的是处理“已”、“人”关系的准则，包括人与他人、人与人类、人与国家、人与自然等关系处理的准则。企业伦理(businessethics)——也称商业伦理，是指蕴含在企业生产、经营、管理及生活中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和。*企业为什么需要伦理道德经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求企业及其产品价值观企业组织人文与企业精神*商业主管们遇到的伦理问题《哈佛商业评论》读者市场营销经理礼物、馈赠、贿赂、应招女郎贿赂价格歧视；不合理定价公正虚假广告诚实各种不正当竞争行为价格欺骗顾客；不正当信用行为；过度推销产品竞争者间的价格串通人事签定和履行合同中的不诚实行为必威体育官网网址对待雇员不公平；雇佣中的歧视数据操作其他*贿赂（Bribery）提供、给予、接受或要求有价值之物，以达到影响官员履行公共或法律职责时所做行为的目的。胁迫（Coercion）用武力、武器或威吓进行强制、限制、威胁……可以是实际的、直接的或明确的；也可以是暗示的或推定的。欺骗（Deception）欺骗性的行为；以虚假的语言或行动蓄意误导……明知故犯地做虚假的关于现在或过去的报道或描述。偷窃（Theft）盗窃的行为，即在未经主人同意的情况下取得其财产。*不公平歧视（Unfairdiscrimination）不平等待遇；或因种族、年龄、性别、国籍或信仰等而拒绝给予某人通常的权利……或在受优待者和不受优待者之间难以找到合理的区别的情况下不能平等地对待所有人。不劳而获的个人利益改变决策的选择贿赂害怕迫害改变决策的选择胁迫改变决策的选择欺骗丢失资源偷窃购买较差的服务卖价低于市场价不公平歧视成本增加产品/服务质量下降满意度降低成本增加或产品/服务消失成本增加需求减少假象成本增加产品/服务质量下降对决策者的影响行为行为可能产生的结果*管理与伦理的关系二者之间具有一致性和相关性，表现：1.管理活动离不开伦理准则协调各种关系时需要伦理准则；决策时需要进行伦理分析。2.伦理具有特殊的管理功能政治法律是强制管理，法律太简明和具有滞后性伦理是通过社会舆论、习惯、良心、理想发挥作用*企业伦理建设的主要内容制定伦理准则加强组织建设领导率先示范举例：张瑞敏“砸”出来的品牌之路进行伦理教育*几种相关的道德观功利主义道德观权利至上道德观公平公正道德观社会契约道德观推己及人道德观*企业社会责任“企业社会责任”（corporatesocialresponsibility,CSR）的概念起源于欧洲，近年来这一思想广为流行，现在西方社会在对企业进行业绩评估时已经将社会责任作为一项重要指标。连《财富》和《福布斯》这样的商业杂志在企业排名评比时都加上了“社会责任”标准。许多国际知名阔过公司都制定了相应的企业守则，他们要求合作伙伴严格执行这些规则，对于严重违反规则或者拒不遵守规则的工厂，会对其取消订单，甚至供应商资格。麦当劳公司1993年发布《社会责任守则》，并于1998年在中国实施其供应商社会责任监督计划。*企业社会责任的定义企业的社会责任是指：企业在追求利润最大化的同时或经营过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。具体表现为，企业在经营过程中，特别是在进行决策时，除了要考虑投资人的利益或企业本身的利益之外，还应适当考虑与企业行为有密切关心的其他利益群体及社会利益，除了要考虑其行为对自身是否有利外，还应考虑对他人是否有不利的影响，如是否会造成公害、环境污染、浪费资源等。企业在进行决策时，对这些问题进行考虑并采取适当的措施加以避免，其行为本身就是在承担社会责任。*企业社会责任的本质企业社会责任是在经济全球化背景下企业对其自身经济行为的道德约束，它既是企