2025年山东省枣庄市招聘社区工作者考试题(含答案).docxVIP

2025年山东省枣庄市招聘社区工作者考试题(含答案)

一、选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪个不是社区工作者的基本职责？（）

A.组织居民参与社区活动

B.协助政府部门开展社会救助

C.负责社区内的交通管理

D.提供社区咨询服务

答案：C

2.以下哪项不是社区工作者应具备的基本素质？（）

A.热爱社区工作，具有责任心

B.具备一定的组织协调能力

C.具备良好的心理素质

D.具备医学专业知识

答案：D

3.社区工作者的工作对象主要是（）。

A.社区居民

B.社区单位

C.社区志愿者

D.所有以上选项

答案：D

4.以下哪个不属于社区工作者应掌握的政策法规？（）

A.城市居民最低生活保障条例

B.城市社区建设与管理条例

C.社区卫生服务管理办法

D.食品安全法

答案：D

5.社区工作者在开展社区活动时，以下哪项不是应遵循的原则？（）

A.以居民需求为导向

B.突出社区特色

C.注重活动规模

D.保障活动安全

答案：C

6.社区工作者在处理居民矛盾时，以下哪种做法不正确？（）

A.倾听居民意见，了解矛盾原因

B.公正调解，维护双方利益

C.偏袒一方，压制另一方

D.及时向上级报告处理结果

答案：C

7.以下哪个不是社区工作者应具备的沟通能力？（）

A.语言表达能力

B.非语言表达能力

C.情感表达能力

D.数学计算能力

答案：D

8.社区工作者在开展社区服务时，以下哪种做法不符合职业道德？（）

A.以居民需求为导向

B.公正、公平、公开

C.接受居民礼物

D.及时回应居民诉求

答案：C

9.以下哪个不是社区工作者应具备的团队协作能力？（）

A.沟通协调能力

B.组织协调能力

C.团队凝聚力

D.独立完成工作能力

答案：D

10.社区工作者在开展社区活动时，以下哪个不是需要注意的环节？（）

A.活动策划

B.活动宣传

C.活动实施

D.活动总结

答案：D

二、简答题（每题10分，共30分）

1.请简述社区工作者在开展社区服务时应遵循的原则。

答案：社区工作者在开展社区服务时应遵循以下原则：

（1）以居民需求为导向；

（2）公正、公平、公开；

（3）注重服务质量；

（4）及时回应居民诉求；

（5）发挥社区资源优势。

2.请简述社区工作者在处理居民矛盾时应采取的措施。

答案：社区工作者在处理居民矛盾时应采取以下措施：

（1）倾听居民意见，了解矛盾原因；

（2）公正调解，维护双方利益；

（3）及时沟通，消除误解；

（4）引导居民化解矛盾，增进团结；

（5）及时向上级报告处理结果。

3.请简述社区工作者应具备的沟通能力。

答案：社区工作者应具备以下沟通能力：

（1）语言表达能力；

（2）非语言表达能力；

（3）情感表达能力；

（4）倾听能力；

（5）反馈能力。

三、案例分析题（每题15分，共30分）

1.某社区发生一起邻里纠纷，双方居民因琐事发生争吵，矛盾升级。作为社区工作者，你如何处理这起纠纷？

答案：

（1）首先了解纠纷的起因和双方居民的诉求；

（2）分别与双方居民沟通，倾听他们的意见，了解他们的诉求；

（3）在了解双方诉求的基础上，进行公正调解，力求维护双方利益；

（4）引导双方居民化解矛盾，增进团结，避免类似事件再次发生；

（5）及时向上级报告处理结果，总结经验教训。

2.某社区计划开展一次文化活动，作为社区工作者，你如何策划和组织这次活动？

答案：

（1）首先了解社区居民的需求，确定活动主题；

（2）制定活动方案，包括活动时间、地点、内容、预算等；

（3）广泛宣传，吸引更多居民参与；

（4）协调社区资源，确保活动顺利进行；

（5）总结活动经验，为今后类似活动提供借鉴。