消费者心理与行为分析PPT（第四版）完整全套教学课件.pptxVIP

单元一

消费者心理与行为概述

《消费者心理与行为分析》（第四版）

1.3消费者心理与行为

1.1消费者、消费者心分析的研究内容和意义

理与消费者行为

1.4消费者心理与行为

010304分析的方法

目录

CONTENT

S

02知识练习与思考

案例分析与应用

1.2消费者心理与

行为的特点能力培养与训练

学习目标

010203

知识目标能力目标素养目标

●能够运用消费者心理与行为分析

●了解消费者心理与行为分析的核心●培养创新精神、工匠精神，能

概念理论，分析消费者的消费心理及日

够掌握商业信息技术创新应用的

常行为表现

●熟悉消费者心理与行为分析的内容基本方法

和意义●能够在市场营销活动中运用消费

者心理与行为分析的研究方法分析●在营销活动中坚持讲好中国故

●掌握消费者心理与行为分析的基本消费者行为事，传播中国文化，让世界更好

方法地了解中国

导入案例

故宫，600岁了！

【问题思考】

视频案例：

600岁的故宫正当红故宫及其文创产品的火爆，主要满足了消费者的哪些消费需

求？这对消费者的心理与行为产生了哪些影响？

课堂头脑风暴

□你知道故宫文创吗？

□你知道单霁翔是谁吗？

□你听说过故宫角楼咖啡吗？

□观看视频600岁的故宫正当红，试分析故宫

文创开发的消费者需求点有哪些？

1.1消费者、消费者心理与消费者行为

1.1.1消费和消费者

1.消费

消费是指人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。

（1）生产消费（2）个人消费

按照消费品的形态可以分为两类：有形物品、无形服务。

有形物品按照消费使用的时间长短可以分为快速消费品和