管理思想的演变.pptVIP

二、人群关系理论人群关系论产生于20世纪30年代，行为科学管理论产生于50年代，两者一脉相承，同属一个学派。管理的中心转移“人”“物”科学管理行为管理第31页，共71页，星期日，2025年，2月5日（一）人群关系理论的产生1、霍桑实验（1924——1932）实验的最初目的是想弄清工作条件与生产效率的关系。

1927年由梅奥主持继续实验，有新的意外发现。总结该实验的成果，写了《工业文明中的人的问题》（1933）《工业文明中的社会问题》（1945）两书，创立了人群关系学说。第32页，共71页，星期日，2025年，2月5日霍桑实验1924～1932年，美国西方电气公司所属的霍桑工厂的试验第1阶段：变换车间照明条件试验第2阶段：继电器装配室试验第3阶段：大规模的访谈调查第4阶段：接线板接线工作室试验第33页，共71页，星期日，2025年，2月5日A、变换照明条件试验（1924—1927）照明强度增加或减少，试验组与控制组的产量都增加。当实验组光线降到能看到东西时，产量还在增加。结论：（1）工场的照明是影响效率微不足道的因素（2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系第34页，共71页，星期日，2025年，2月5日B、继电器装配室试验（1927—1928)试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。取消这些条件后，产量仍维持在高水平。结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。生产率的提高主要是社会因素的结果返回第35页，共71页，星期日，2025年，2月5日C、大规模访问与调查（1928—1931）两年多，进行了两万多人次的普查与访问第36页，共71页，星期日，2025年，2月5日D、接线板接线工作室试验(1931—1932)大部分成员都自行限制产量怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴成员中存在着小派系第37页，共71页，星期日，2025年，2月5日2、人群关系论的主要观点（1）工人是“社会人”，而不是“经济人”；（2）企业中存在着“非正式组织”（效率逻辑、感情逻辑）（3）新的领导方式在于提高员工的满意度(技术性技能和社会性技能）第38页，共71页，星期日，2025年，2月5日3、评价——贡献：开辟了管理思想发展的新领域。★研究对象：“人”的研究（人是“社会人”；人具有“团体”属性）★研究方法：心理学、人类学——局限性：过多强调情感、精神的作用而过分否定经济报酬、物质条件的作用。过分强调非正式组织的作用而忽视对正式组织的研究。第39页，共71页，星期日，2025年，2月5日（二）行为科学理论行为科学名称产生于1949年，广义也包括人际关系论。第40页，共71页，星期日，2025年，2月5日行为科学研究的主要问题1、人的需要、动机和激励问题研究马斯洛:“需要层次理论”赫茨伯格:双因素理论（激励因素、保健因素）弗鲁姆:期望机率模式理论（效用×期望值＝激励力）2、人性问题研究麦格雷戈:X－Y理论阿吉利斯：“不成熟-成熟理论”3、非正式组织以及人与人的关系研究卢因：“团体力学理论”布雷德福：“敏感性训练”4、领导方式研究俄亥俄大学：“四分图理论”穆顿：“管理方格理论”第41页，共71页，星期日，2025年，2月5日设想有一名青年职工，上班经常迟到，不按照有关规程操作，还和别的职工发生吵架，作为车间主任和班组长如何对他进行管理？试分别扮演信奉泰罗科学管理理论和信奉梅奥人群关系论的管理者对这位青工的态度和管理方法。角色扮演练习第42页，共71页，星期日，2025年，2月5日管理过程理论行为科学理论管理决策理论系统管理理论权变管理理论管理科学学派经验主义学派三、现代管理理论管理理论丛林第43页，共71页，星期日，2025年，2月5日为什么会出现管理理论丛林？语义上的混乱对管理和管理学的范围没有一致的意见曲解并抛弃前人的一些管理原则管理学者不能活不愿意互相了解第44页，共71页，星期日，2025年，2月5日（1）管理过程学派起源：法约尔的一般管理理论代表人物：[美]哈罗德·孔茨、戴维斯等理论：该派认为管理是一个过程，包括计划、组织、领导、控制若干职能。该职能对组织具有普遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提高组织效率和效益。第45页，共71页，星期日