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外呼合作协议合同协议

?甲方：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲乙双方有意在[具体外呼业务领域]开展外呼合作，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：

一、合作内容

1.标的物或服务具体描述

甲方委托乙方进行外呼服务，外呼服务的对象为甲方指定的[具体客户群体]，外呼目的是[详细说明外呼目的，如推广产品、收集信息、客户回访等]。

乙方应按照甲方提供的客户名单及外呼话术模板，使用专业的外呼系统和设备，通过电话方式与客户进行沟通，并准确记录外呼结果及客户反馈信息。

外呼服务的时间范围为[具体开始时间][具体结束时间]，每周工作[x]天，每天工作时间为[具体时间段]。乙方应根据甲方要求合理安排外呼工作进度，确保在规定时间内完成外呼任务。

乙方需对外呼过程中涉及的客户信息严格必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方。同时，乙方应确保外呼行为符合国家相关法律法规及通信管理规定，不得进行任何违法违规的外呼操作。

二、双方权利与义务

1.甲方权利义务

权利

有权对乙方的外呼工作进行监督、检查，要求乙方按照本协议约定的标准和要求开展外呼服务。

有权根据外呼服务的实际情况，对乙方提供的外呼话术模板等资料提出修改意见和建议。

有权获取乙方外呼服务过程中的相关数据和报告，包括但不限于外呼记录、客户反馈信息等，以便进行后续分析和决策。

义务

向乙方提供准确、完整的客户名单及相关资料，包括但不限于客户姓名、联系方式、业务需求等，确保乙方能够顺利开展外呼工作。

按照本协议约定向乙方支付外呼服务费用。

为乙方外呼工作提供必要的支持和协助，如解答乙方在工作过程中遇到的疑问、协调与甲方内部其他部门的关系等。

2.乙方权利义务

权利

有权按照本协议约定获取外呼服务费用。

在甲方提供的客户名单及资料基础上，有权根据外呼工作实际情况，提出合理的优化建议和改进措施，经甲方同意后实施。

对于甲方提出的不合理要求或违反法律法规的指令，有权拒绝执行，并及时告知甲方。

义务

组建专业、稳定的外呼团队，配备合格的外呼人员，并确保外呼人员具备相关业务知识和沟通技巧。外呼人员应经过严格的培训后上岗，且乙方应根据甲方要求定期对其进行培训和考核。

按照甲方提供的客户名单及外呼话术模板，使用符合行业标准和法律法规要求的外呼系统和设备，按时、保质、保量地完成外呼任务。外呼过程中应保持礼貌、专业，不得使用任何威胁、恐吓、骚扰等不当手段与客户沟通。

对外呼结果进行详细记录，包括客户接听情况、沟通内容、客户反馈等，并按照甲方要求定期整理和提交外呼报告。外呼报告应内容真实、准确、完整，能够清晰反映外呼工作的进展情况和结果。

负责外呼团队的日常管理和监督，确保外呼人员遵守本协议约定及甲方的相关规定。如因乙方管理不善导致外呼工作出现问题或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

对外呼过程中涉及的客户信息严格必威体育官网网址，不得将客户信息用于本协议约定以外的任何目的。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露客户信息。如因乙方违反必威体育官网网址义务给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

遵守国家相关法律法规及通信管理规定，确保外呼行为合法合规。如因乙方外呼行为导致甲方遭受任何法律纠纷或行政处罚的，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。

三、费用及支付方式

1.外呼服务费用

甲方按照以下标准向乙方支付外呼服务费用：[详细说明费用计算方式，如每个有效外呼电话[x]元，成功获取意向客户信息并录入甲方系统的每条[x]元等]。

有效外呼电话是指乙方按照甲方要求成功拨通客户电话且与客户进行了有效沟通的电话记录；意向客户信息是指客户明确表示对甲方产品或服务感兴趣，并愿意进一步了解或有合作意向的相关信息。

2.支付方式

甲方应在乙方提交外呼报告且经甲方审核确认后的[x]个工作日内，将当期外呼服务费用支付至乙方指定的银行账户。

乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供合法有效的发票。如乙方未按时提供发票导致甲方无法及时支付费用的，甲方不承担任何违约责任。

四、必威体育官网网址条款

1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以必威体育官网网址。未经对方书