外卖集体合同协议.docxVIP

外卖集体合同协议

?甲方：[外卖平台名称]

法定代表人：[姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方：[外卖配送员代表方名称]

负责人：[姓名]

地址：[联系地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲方从事外卖服务平台运营，乙方代表外卖配送员群体，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就外卖配送服务相关事宜达成如下集体合同协议：

一、合同标的物或服务具体描述

1.服务内容

乙方负责按照甲方外卖平台的订单要求，及时、准确地将餐食或商品从商家配送至客户指定地点。配送过程中需确保餐食或商品的完整性和安全性，遵守交通规则，文明配送。

2.服务范围

双方约定的具体服务区域为[详细服务区域范围]。该范围如有调整，甲方应提前通知乙方。

3.服务时间

甲方外卖平台运营时间为[具体运营时间段]，乙方配送员应在该时间段内根据订单情况及时响应并完成配送任务。特殊情况下，如节假日、恶劣天气等，双方可另行协商调整服务时间安排。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对外卖配送服务进行监督和管理，制定相关配送服务规范和标准，并要求乙方遵守。

根据市场需求和运营情况，合理调整订单分配规则、配送费用标准等，但应提前通知乙方。

有权根据乙方配送员的服务质量、违规行为等情况，按照平台规则进行相应处理，包括但不限于警告、罚款、暂停或终止合作等。

2.义务

为乙方配送员提供外卖平台账号及必要的操作权限，确保账号信息安全。

及时、准确地向乙方推送订单信息，包括订单详情、商家信息、客户地址等。

按照约定的结算周期和方式，向乙方支付配送费用。

对乙方配送员进行必要的培训和指导，包括但不限于平台操作培训、交通安全培训等，以提高配送服务质量。

保障乙方配送员在配送过程中的人身安全和财产安全，如因甲方平台系统故障、信息错误等原因导致乙方配送员遭受损失的，甲方应承担相应赔偿责任。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照合同约定支付配送费用，并享有相应的福利待遇。

有权对甲方的管理和服务提出合理建议和意见，促进双方合作的改进。

在配送过程中遇到客户纠纷、异常订单等问题时，有权要求甲方提供必要的协助和支持。

2.义务

乙方应选派具备相应资质和能力的配送员参与甲方外卖平台配送服务，并确保配送员遵守国家法律法规、甲方平台规则以及本合同约定。

配送员应按照甲方平台订单要求，按时、准确地完成配送任务，不得无故拖延或拒绝配送。在配送过程中如遇特殊情况无法按时配送的，应及时与甲方平台和客户沟通协调，并采取合理措施保障订单不受影响。

配送员应爱护甲方提供的配送工具（如有），妥善保管和使用，如有损坏应及时通知甲方并按照约定进行赔偿。

配送员应严格遵守交通规则，确保配送过程中的交通安全。因配送员自身违反交通规则导致的交通事故及其他责任，由配送员自行承担。同时，乙方应加强对配送员的交通安全教育和管理。

配送员应保守甲方平台的商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。如有违反，应承担相应法律责任。

乙方应配合甲方做好客户投诉处理工作，对客户提出的合理诉求及时进行解决和反馈，不断提高客户满意度。

三、配送费用及结算方式

1.配送费用标准

甲方根据不同的订单类型、配送距离、配送时间等因素制定配送费用标准，具体标准以甲方外卖平台公布的为准。配送费用包含配送过程中产生的交通费用、餐食或商品搬运费用等。

2.结算周期

甲方按照[具体结算周期，如每周、每两周或每月]与乙方进行配送费用结算。结算周期开始时间为[具体起始日期]，结束时间为[具体结束日期]。

3.结算方式

甲方通过银行转账等方式将配送费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在结算周期结束后[x]个工作日内提供准确的银行账户信息给甲方，如因乙方账户信息错误导致结算延迟或无法结算的，责任由乙方自行承担。

四、违约责任

（一）甲方违约责任

1.若甲方未按照合同约定向乙方支付配送费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已完成配送订单的全部费用及相应违约金。

2.若甲方因平台系统故障、信息错误等原因导致乙方配送员遭受损失，未及时承担赔偿责任的，应按照损失金额的[x%]向乙方支付违约金，并赔偿乙方配送员的全部损失。

3.若甲方违反本合同约定的其他义务，导致乙方权益受损的，应承担相应的赔偿责任，并按照受损金额的[x%]向乙方支付违约金。

（二）乙方违约责任

1.若乙方未按照合同约定选派合格的配送员参与甲方外卖平台配送服务，或者配