2025高级经济师人力-精讲班第1章第4节（上）.pdf

第一章个体心理与行为

第四节态度与行为

一、态度的概念与成分

（一）态度的定义

弗里德曼理论认为：态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行

为倾向三个成分组成的心理倾向。

（二）态度的成分

弗里德曼认为态度包含三个成分：

认知人们对外界对象的心理印象，包括有关情感成分和行为倾向成分的基

的事实、知识和信念。础

情感人们对态度对象肯定或否定的评价以及态度的核心与关键，情感既影

由此引发的情绪情感。响认知成分，也影响行为倾向

成分。

行为倾向人们对态度对象所预备采取的反应，具它会影响到人们将来对态度对

有准备性质。象的反应，但它不等于外显行

为。

二、态度形成的理论

认为人的态度和其他行为习惯一样，都是通过连接、强化、模仿等

学习理论

机制后天习得的。

态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受

诱因理论

他对于收益或损失的判断而决定。

认知一致性理论人们普遍倾向于采取符合他们总体认知结构的态度。

三、态度与行为的关系

态度与行为之间并非一对一的关系，态度只是一种行为倾向，它并不等于行为。

通过态度预测行为的时候应该注意的因素：

态度的特殊性水平态度的特殊性越高，其预测行为越准确。

时间因素态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变

态度与行为关系的可能性越大。

自我意识内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，用他们的态

度预测行为有较高的效度；公众自我意识高的人较为关注外

在的行为标准，难以用他们的态度预测行为。

态度强度与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。

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态度的可接近性越容易被意识到的态度，可接近性越大。所以，来自直接经

验的态度对行为的影响大。

【例题：论述题】人们态度和行为有紧密的关系，我们经常从他人的态度来预测其行为。

但是，态度与行为之间并非一对一的关系，态度只是一种行为倾向，它并不等于行为。通

过态度预测行为的时候，应该注意哪些因素？

四、态度改变的理论

1．海德的平衡理论

海德从人际关系的协调性出发，认为在一个简单的认知系统里，存在着使这一系

统达到一致性的情绪压力，这种趋向平衡的压力促使不平衡状况向平衡状况过

渡。

态度改变遵循最少付出原则，即为了恢复平衡状态，哪个方向的态度改变最少，就改

变哪里的态度。

2．费斯汀格的认知失调理论

认知失调是指由于实施了一种与态度不一致的行为而引发的不愉快。

【举例】你正在戒烟，当你的好友给你香烟的时候你又抽了一支，这时你戒烟的态度和抽

烟的行为产生了矛盾，引起认知失调。

减少认知失调方法：

方法解释举例

我喜欢吸烟，我不想真正戒

改变态度改变自己的态度，使其与以前的行为一致

掉我的