2025高级经济师人力-精讲班第7章第1节.pdf

第七章职位分析与设计和胜任素质模型

【本章教材结构】

【本章考点详解】

第一节职位分析与职位设计

一、职位与职位分析

（一）职位与工作流

1职位

职位是指组织分配给一位员工完成的工作量饱满的一系列工作职责和任务的集合，即需要一

个人全日制完成的所有工作内容的集合。职位是组织的最小工作单元。

2.工作流

所谓工作流，实际上就是指一个组织、单位或者个人为了生产某种产品或提供服务而需要完

成的各种工作任务的集合。

原始投入（原材料或信息）、设备以及人力资源—活动—产出

◆工作流分析应当首先分析整个组织的工作流，然后分析组织内部各单位的工作流，

最后分析各单位内部员工个人的工作流。

◆工作流分析能够使企业更好地看到职位在整个组织的价值创造过程中所处的位置，

为组织做出贡献的方式以及路径，是帮助组织更加充分地理解每一个职位的一种重

要的分析工具。

（二）职位分析及其作用

1．职位分析的概念

职位分析是指运用一系列程序和方法对一个职位需要承担的主要职责及与其职责对应的具

体工作任务、工作环境或工作条件以及职位承担者必须具备的知识、经验和技能等信息进行

分析，并且以一定的格式以及一种能够让其他人理解的方式把这些信息描述出来的过程。

2.职位分析的作用

①有助于增强人力资源规划的准确性和有效性；

②有助于确保组织中的所有工作任务都得到明确的安排，上下级之间就员工承担的工作职责

和任务达成共识；

③有助于通过明确的任职资格来帮助组织招募到合适的人才，增强员工和职位之间的匹配

性；④有助于提高人力资源培训与开发工作的有效性与针对性；

⑤为组织对员工的绩效评价提供客观的标准；

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⑥有助于评价职位在组织中的相对价值，从而保持薪酬的内部公平性。

（三）职位分析的基本原则和步骤

1．职位分析的基本原则

（1）分析而不是罗列（2）针对的是职位而不是人（3）以当前的工作为依据（4）事实而不

是判断

2．职位分析的基本步骤

（1）职位分析的准备

①明确职位分析的目的；②选择和培训职位分析人员；③选择职位分析的方法和工具；

④与组织中的相关成员进行沟通。

（2）职位分析的执行：运用恰当的职位分析工具、方法和手段实施职位分析工作。

（3）职位信息的分析与整理

（4）职位分析结果的运用和修订

【例题：论述题】职位分析提供五个主要方面的信息：①工作职责和工作活动；②职位之间

的关系；③工作中使用的工具、机器、仪器和工作辅助设备；④职位所包括的工作内容的完

成方法和程序等；⑤对任职者的资格要求。这样有助于增强人力资源规划的准确性和有效性；

有助于确保组织中的所有工作任务都得到明确的安排，上下级之间就员工承担的工作职责和

任务达成共识；有助于通过明确的任职资格来帮助组织招募到合适的人才，增强员工和职位

之间的匹配性；有助于提高人力资源培训与开发工作的有效性与针对性；为组织对员工的绩

效评价提供客观的标准；有助于评价职位在组织中的相对价值，从而保持薪酬的内部公平性。

论述职位分析的原则和基本步骤。

二、职位分析的主要方法

（一）访谈法

访谈法是指职位分析人员通过访谈的方式来获取职位信息的职位分析方法。

访谈法可以根据访谈对象的不同划分为三类，即个人访谈（可能夸大或信息失真）、群

体访谈（主题专家座谈法）以及任职者上级访谈。

访谈法是收集职位信息过程中常用的方法之一。

访谈法存在的主要问题是收集的信息有可能是扭曲的。这种信息的扭曲可能是被访谈者

在无意中造成的，也可能是被访谈者有意为之。

（二）问卷调查法

含义：通过让职位上的在职人员或相关人员填写与其工作职责有关的调查问卷来进行

职位分析的方法。

优点：可以在较短的时间内从众多任职者处收集到所需的资料，是一种快速高效的从一

大群任职者中获取信息的方法

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缺点：对设计问卷并进行测算的技术要求很高，可能是一项成本较大并且耗费时间的工

作，而且不同的任职者对问卷中同一问题的理解可能不一致，这样所收集到的资料信息

就会偏离职位分析的主旨。

【注意】问卷调查法很少单独使用，同其他方法结合使用效果会更佳。

（三）观察法

观察法是指由职位分析者通过对