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一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着信息技术的飞速发展和消费者需求的不断变化,零售业正经历着深刻的变革,新零售时代应运而生。2016年,马云在云栖大会上首次提出“新零售”概念,指出未来的十年、二十年,将没有电子商务这一说,只有新零售。这一概念的提出,犹如一颗投入平静湖面的石子,激起了零售行业变革的千层浪。此后,新零售便成为了零售行业发展的新方向和新趋势。

从发展现状来看,新零售市场规模持续增长。据中研普华产业院研究报告显示,中国零售市场总值从2018年的37.8万亿元稳步上升至2022年的44万亿元,年均增长率达到3.9%。其中,网络零售作为新零

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