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商务礼仪练习案例与情景演练

目录

商务礼仪练习案例与情景演练（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、商务礼仪概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

商务礼仪的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

商务礼仪的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

商务场合的分类与礼仪规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、商务礼仪练习案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

见面与交谈礼仪案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.1打招呼与问候的方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2交谈中的语言与行为规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.3案例分析与讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

商务会议礼仪案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1会议筹备与参会礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2会议发言与演讲技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.3案例分析与讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

商务场合用餐礼仪案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1餐桌礼仪基本规则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2中西方用餐礼仪差异．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.3案例分析与讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

三、情景演练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

模拟商务会议情景演练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.1会议筹备情景演练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

1.2会议发言与谈判情景演练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

1.3会议结束与送别情景演练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

模拟商务交往情景演练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.1初次见面自我介绍与交换名片情景演练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.2接待客户与商务拜访情景演练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.3商务场合应对尴尬情景演练等．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

商务礼仪练习案例与情景演练（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

一、商务礼仪概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.1商务礼仪的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

1.2商务礼仪的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

1.3商务礼仪的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

二、商务礼仪练习案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.1.1接待前的准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.1.2接待过程中的礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.1.3接待结束后的后续工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.2.1会议前的准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．