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*******************决策职能教学课件PPT本课件将深入探讨决策职能，分析其重要性、流程和关键要素。引言重要性决策是管理活动的核心，对个人和组织的成功至关重要。挑战决策过程往往充满复杂性和不确定性，需要权衡利弊，做出明智的选择。目的本课程旨在深入探讨决策的理论和实践，帮助学生掌握有效的决策方法和技巧。课程大纲11.决策的概念什么是决策？决策的定义、层次和种类。22.决策的流程决策的流程和模型，包括理性决策、有限理性决策和直觉决策模型。33.决策支持系统决策支持系统的作用和类型，以及在不同领域的应用。44.决策和管理决策在管理中的重要作用，以及决策与领导力的关系。什么是决策决策是选择行动方案的过程。在面临多个可行方案时，决策者需要权衡利弊，最终选择最符合目标的方案。决策是管理的核心职能之一，贯穿于管理活动始终。每个管理者都需要做出决策，以应对各种挑战和机遇。决策的定义选择行动方案决策是指在多个备选方案中选择一个最佳方案的过程。目标导向决策的目标是解决问题、实现目标，并取得最佳效果。信息收集分析决策需要收集、分析和评估相关信息，并进行合理的判断和选择。决策的层次战略决策组织目标和方向战术决策战略执行方案和行动计划操作决策日常运营和管理决策的种类战略决策企业发展方向和目标的决策，涉及长期发展规划，影响重大。战术决策实现战略目标的具体措施和方案，涉及资源配置和行动计划。业务决策日常运营和管理的决策，涉及具体工作流程和问题解决。个人决策个体生活中遇到的问题和选择，影响个人发展和幸福。决策的特点复杂性决策过程通常涉及多个因素，需要综合考虑各种信息。可能需要权衡利弊，评估风险，预测后果等。主观性决策结果往往会受到决策者的个人经验、价值观、认知偏差等影响。不同的决策者可能对同一问题做出不同的选择。动态性外部环境的变化，内部情况的调整都可能导致决策目标、方案、执行过程的调整。决策是一个持续的过程，需要不断地根据新信息进行调整。风险性决策的结果往往存在不确定性，可能存在风险和损失。决策者需要权衡风险和收益，选择最优的方案。影响决策的因素信息与数据准确的信息和数据是做出明智决策的关键。个人价值观与偏好每个人的价值观和偏好都会影响他们的决策过程。外部环境经济状况、竞争对手、法律法规等因素会影响决策。组织文化组织的文化和价值观会影响决策的风险承受能力和决策风格。决策的流程1问题识别首先要明确决策目标，确定面临的问题是什么，以及问题的具体表现。2信息收集收集与决策问题相关的信息，包括内部资料、外部数据、专家意见等，以全面了解问题背景。3方案评估对收集到的信息进行分析，并提出可行的解决方案，评估方案的优缺点及可行性。4决策选择根据评估结果，选择最佳的方案，并制定具体的实施计划和措施。5方案执行将决策方案付诸实践，并进行有效跟踪和监控，确保决策的顺利实施。6效果评估评估决策效果，总结经验教训，为未来决策提供参考，不断完善决策流程。决策的模型理性决策模型此模型假定决策者是理性的，并能收集所有相关信息，然后根据逻辑和概率来选择最佳方案。它假设决策者能完美识别和评估所有可能的选择，并能准确预测结果。有限理性决策模型此模型承认决策者受到认知能力、时间和信息的限制，他们会选择最优的选择，而不是完美的。这种模型强调满意度而不是优化。直觉决策模型这种模型认为，经验和直觉在快速决策中起着重要作用。它强调经验、模式识别和情感在快速决策中所起的作用。决策的类型11.战略决策战略决策是组织的最高层级决策，通常涉及组织的长期发展方向和目标。22.战术决策战术决策是中层管理者做出的，侧重于实现战略目标的具体行动方案和步骤。33.运营决策运营决策是基层管理者做出的，涉及日常工作和生产经营中的具体问题和方案。44.个人决策个人决策是个人在日常生活中做出的，与个人目标和利益密切相关。理性决策模型逻辑推理理性决策模型强调逻辑推理和信息分析，以最大程度地提高决策的有效性。优化目标该模型旨在找到最优的决策方案，以实现目标的最佳化。清晰步骤理性决策模型遵循清晰的步骤，包括问题定义、信息收集、方案评估和最终选择。有限理性决策模型有限理性决策模型承认人类认知能力的局限性，并强调信息获取、处理和分析能力的不足。决策者在有限的时间和信息资源下做出满意而非最优的决策。模型的关键要素满意度：追求可接受的结果而非完美，追求效用最大化。简化问题：将复杂问题分解成易于理解和处理的小问题。直觉决策模型1