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个人总结及工作计划（五篇）

个人总结及工作计划篇一

光阴如流沙，悄悄地从指尖泄漏，不知不觉，20某某年接近尾声，新的一

年又要开始了，在这除旧迎新之际，有必要作一次工作总结，自从进入旅游这

一行，从懵懂无知到逐步深入，一直走的非常辛苦。虽说旅游业是一个朝阳产

业，其实背后是包含了艰辛和付出，流血流汗不流泪，本着对旅游业的热爱，

一步一个脚印，走过了无数个春夏秋冬，踏遍了祖国的五湖四海，磨练出一个

从容的心态，不亢不卑，宠辱不惊，有幅对联曰“宠辱不惊，看庭前花开花

落；去留无意，望天空云卷云舒。”它是我现在最深刻的感受。20某某是我从

事旅游业的一个转折点，4月份进入旅游公司，本着一颗真诚本份的心，全力

以赴打造品牌，专心致志做好旅行社计调工作。计调，顾名思义就是计划和调

配，它和销售部、接待部成为旅行社的三大板块，与导游部、财务、人事等组

成旅行社的全部，也是旅行社的一个心脏。计调的工作极其繁琐复杂枯燥，旅

游团的吃住行游购娱妥善合理安排，没有一点敬业精神很难坚持下去，它需要

熟练专业的业务水平，细致、耐心的工作态度，合理、巧妙的预算能力，并且

具有创新精神和时代特征。回顾某某年的工作，做了不少的计划单，基本建立

起一个固定的地接网络，顺利完成了团队出行任务，整理了各地长线价格，做

到成竹在胸，成本领先，质量第一，但也有存在许多不足方面，归纳有以下几

点：

1、和业务员沟通不足：和业务员充分勾通是做好计划单的第一步，这要求

计调、业务、游客三者兼顾，相互沟通。弄清楚团队的要求，是否有购物需

求，出行的对象是什么，有什么特殊需求，出行时间安排等，然后正确无误和

地接社交待。

2、对旅游目的地熟悉不够：计调人员不熟悉旅游目的地，就会造成模糊的

概念，不能合理安排行程松紧，造成游客情绪不稳，体力不支，导致旅游质量

下降。

3、对票务运作认识不清：票务是旅游团出行的重要一环节，如何合理安排

航班时间，满足旅游者的要求，就要求充分掌握票务信息，并且在第一时间落

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实到位。

4、地接社掌握缺少经验：对地接社的掌握很重要，质量就是生命，对于计

调来说，给客人什么样的行程就给了自己什么样的人生，旅游质量的好坏牵动

着计调的每一根神经。

5、工作量大而广、顾此失彼：要想做好计调工作，就要化大量时间和精力

投入其中，熟悉市场信息，掌握业务运作策略，进一步提高旅行社经营水平。

往往高速和短期的行为造成粗、松、快，站在长远利益角度，专心致志是做好

本质工作的前提。

个人工作总结及工作计划篇二

一年来，我局紧紧围绕县委、县人民政府提出的发展战略，按照南张北扩

的“大城建”的工作要求，凝心聚力，克难攻坚，锐意进取，认真履行住房和

城乡规划建设职能，努力完成上级交给的各项工作任务，扩大城建规模，完善

城市功能，提升城市品位，大幅度地推进我县城镇化进程。现在把项目进展作

汇报如下：

20某某年工作完成情况。

一、抓好规划设计工作

1、城乡规划编制工作

（1）县城近期规划

根据某某县委、县政府20某某年城建工作部署，由我局委托广西城乡规划

设计院编制《某某县城近期建设规划（20某某-2022）》，城规股负责收集基础

资料，配合设计院做好某某县城近期规划编制工作，截至12月3日，设计院完

成了初步设计方案，某某县城区近期规划建设用地为1960公顷。

（2）县城控制性详细规划

20某某年编制的三个片区控制性详细规划：城南、城北和定贯三个重点区

域的控制性详细规划工作，规划面积642.03公顷。目前我局与设计单位对接，

对控制规划方案进一步修改完善中。

（3）乡镇总体规划、村庄规划

根据自治区住建厅桂财建〔20某某〕112号文下达的20某某年村镇规划集

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中行动编制任务，我县任务是修编坡洪镇总体规划和100个村庄编制规划。坡

洪镇规划修编工作完成初步方案。村庄规划已完成100个村庄的规划方案，并

按规划程序在政府网、我局公示栏及各村庄进行公示征求群众的意见。根据桂

财建84号关于下达20某某年规划的编制任务，我县任务是编制五村镇总体规

划，现已完成初步方案。共完成本年度目标任务100%。