ASQ CMQOE质量组织卓越认证经理考试题库资料（浓缩400题）.pdf

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ASQCMQ/OE质量/组织卓越认证经理考试题库（浓缩400题）

一、单选题

1.以下哪项质量流程变革能带来最具成本效益的改进？

A、进行严格的过程检验，验收好产品，剔除坏产品

B、当一个或多个方块出现故障时，报废整个托盘

C、当托盘未能在六小时内冻结时，进行根本原因分析

D、减少过程检查，降低评估成本

答案：C

解析：最具成本效益的质量过程改进是当托盘在六小时内未能冻结时，进行根本

原因分析。了解导致冻结失败的原因可以帮助实施更有效的控制措施，减少未来

的问题，从而降低成本。

2.一位质量经理打算通过培训课程来提高客户服务技能。应在ADDIE模型的哪个

阶段对

人力资源管理师持证人

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