电商运营实战培训课程.docVIP

电商运营实战培训课程

TOC\o1-2\h\u17681第1章电商行业概述与发展趋势 3

113951.1电商行业的发展历程与现状 3

128451.1.1发展历程 3

266501.1.2现状 4

165811.2电商行业的市场规模与增长趋势 4

66221.2.1市场规模 4

117651.2.2增长趋势 4

311011.3电商行业的竞争格局与主要玩家 4

34991.3.1竞争格局 4

5751.3.2主要玩家 4

4318第2章电商平台选择与店铺搭建 5

247982.1电商平台的分类与特点 5

313512.2电商平台的选择策略 5

228692.3店铺搭建与视觉设计 5

8300第3章产品策划与定位 6

112653.1产品策划的核心要素 6

7433.1.1市场调研 6

319273.1.2产品定位 6

44603.1.3产品功能与特性 6

50703.1.4品牌理念与故事 6

139103.1.5营销策略 6

205183.2产品定位策略 6

171953.2.1避免同质化竞争 7

68333.2.2明确目标客户群体 7

277913.2.3突出产品优势 7

284343.2.4结合市场趋势 7

150773.3产品卖点挖掘与包装 7

272023.3.1消费者需求分析 7

155833.3.2竞品卖点分析 7

59843.3.3卖点提炼 7

295683.3.4卖点包装 7

13345第4章营销策略与推广手段 7

275024.1电商营销策略规划 7

126514.1.1市场定位与分析 7

218824.1.2营销目标设定 8

66924.1.3营销组合策略 8

165904.2电商平台推广工具与运用 8

64734.2.1有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO） 8

274254.2.2直通车推广 8

250134.2.3电商平台活动报名与策划 8

327254.2.4优惠券与限时抢购 8

34074.3社交媒体营销与内容营销 8

94744.3.1社交媒体营销 8

303254.3.2内容营销 9

28072第5章数据分析与运营优化 9

260715.1数据分析的基本方法与工具 9

170595.1.1数据分析方法 9

385.1.2数据分析工具 9

82175.2用户行为分析 9

312965.2.1用户行为数据来源 9

131735.2.2用户行为分析指标 10

40395.3数据指导下的运营优化 10

15875.3.1商品优化 10

223275.3.2用户运营优化 10

10285.3.3网站优化 10

10240第6章客户服务与售后管理 10

243386.1客户服务策略与团队建设 10

108056.1.1客户服务策略制定 10

111216.1.2客户服务团队建设 11

94096.2售后服务流程与处理技巧 11

48576.2.1售后服务流程设计 11

16096.2.2售后服务处理技巧 11

197466.3客户关系管理 11

179596.3.1客户信息管理 11

88626.3.2客户满意度管理 11

261366.3.3客户忠诚度管理 11

170806.3.4客户投诉管理 11

25247第7章仓储物流与供应链管理 11

83927.1仓储物流体系构建 12

38747.1.1仓储物流体系概述 12

5777.1.2仓储网络规划 12

11017.1.3仓储设施设备选择 12

271647.1.4仓储管理系统应用 12

149197.2供应链管理策略 12

134877.2.1供应链管理概述 12

301277.2.2供应链协同管理 12

38927.2.3供应商管理 13

96097.2.4客户关系管理 13

42347.3库存控制与优化 13

3817.3.1库存管理概述 13

94587.3.2库存控制策略 13

294597.3.3库存优化方法 13

196817.3.4供应链环境下的库存协同管理 13

27092第8章