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综合系统维护服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

鉴于甲方愿意委托乙方进行综合系统维护服务，双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方综合系统的日常维护工作，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全防护等。

1.2乙方应及时响应甲方的服务请求，并提供相应的技术支持，确保甲方综合系统的正常运行。

1.3乙方应定期对甲方综合系统进行升级和更新，以保证系统的稳定性和安全性。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效。

2.2乙方应在合同到期前____个工作日，向甲方提出续约申请。甲方同意续约的，双方签订新的合同。

2.3乙方未在合同到期前提出续约申请，或甲方未同意续约的，本合同自动终止。

三、服务费用

（1）基础维护费用：人民币____元/月；

（2）应急维护费用：人民币____元/次；

（3）升级和更新费用：人民币____元/次。

3.2甲方应按照本合同约定的服务费用，按时向乙方支付服务款项。

3.3乙方应向甲方提供正规发票，甲方有权要求乙方对服务费用进行审计。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方在履行本合同过程中，可能涉及甲方商业秘密、技术秘密等敏感信息。

4.2乙方应对甲方的上述信息予以必威体育官网网址，未经甲方同意，不得向第三方披露。

4.3本必威体育官网网址条款在本合同终止后仍继续有效，乙方继续承担必威体育官网网址义务。

五、违约责任

5.1乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任。

5.2甲方未按照约定支付服务款项的，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：__________

一、附件列表：

1.综合系统维护服务合同

2.服务内容详细说明

3.服务费用明细表

4.必威体育官网网址协议

5.违约金计算公式

6.甲方公司资质证明文件

7.乙方公司资质证明文件

8.服务满意度评估表

9.服务记录日志

10.系统维护报告

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，认定违约。

2.甲方未按照约定支付服务款项，认定违约。

3.乙方未履行必威体育官网网址义务，泄露甲方商业秘密或技术秘密，认定违约。

4.双方未履行协商解决争议的义务，直接提起诉讼，认定违约。

5.乙方未在合同到期前提出续约申请，或甲方未同意续约，认定违约。

三、法律名词及解释：

1.综合系统维护服务：指乙方为甲方提供的计算机系统、网络设备、安全防护等方面的日常维护、故障处理、性能优化等服务。

2.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。

3.必威体育官网网址义务：指乙方在合同有效期内和合同终止后，对甲方的商业秘密、技术秘密等敏感信息予以必威体育官网网址的义务。

4.违约金：指甲方因乙方违约行为而要求乙方支付的违约赔偿。

5.服务满意度评估：指甲方对乙方提供的服务质量、响应速度、解决问题能力等方面的评估。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方提供的服务质量不符合约定。

解决办法：甲方可以要求乙方在规定时间内进行改进，如仍不符合要求，甲方有权解除合同。

2.问题：甲方未能按时支付服务款项。

解决办法：乙方可以催告甲方支付，如甲方在合理期限内仍未支付，乙方有权暂停提供服务。

3.问题：乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密。

解决办法：甲方可以要求乙方承担违约责任，并要求乙方赔偿因此造成的损失。

4.问题：双方在履行合同过程中发生争议。

解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，任何一方有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

5.问题：乙方未在合同到期前提出续约申请。

解决办法：甲方可以与乙方重新签订合同，或寻找其他服务商。

五、所有应用场景：

1.甲方为一家企业，需要对计算机系统进行日常维护。

2.甲方为政府部门，需要对网络设备进行安全防护。

3.甲方为金融机构，需要对系统进行性能优化和升级。

4.甲方为教育机构，需要对教学管理系统进行维护和故障处理。

5.甲方为医疗机构，需要对医疗信息系统进行安全维护。