北京邮电大学《电子商务与快递物流》2021-2022学年第一学期期末试卷.docVIP

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北京邮电大学《电子商务与快递物流》

2021-2022学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务中，客户关系管理的重要性体现在哪些方面？

A.提高客户忠诚度；

B.增加客户满意度；

C.促进企业销售增长；

D.以上都是。

2、电子商务中的社交电商是近年来的热门话题。社交电商的特点有哪些呢？社交电商借助社交媒体平台进行商品推广和销售，具有互动性强、传播速度快等特点。那么，社交电商的主要模式有哪些呢？

A.社交团购，通过社交平台组织团购活动。

B.社交分享，用户分享商品信息并获得奖励。

C.社交直播带货，通过直播形式进行商品销售。

D.以上都是。

3、在电子商务的发展过程中，法律法规的完善是保障市场健康发展的重要因素。以下哪项法律法规与电子商务中的消费者权益保护关系最不密切？

A.《反不正当竞争法》

B.《产品质量法》

C.《知识产权法》

D.《环境保护法》

4、以下关于电子商务中电子支付系统的说法，正确的是：

A.电子支付系统只保障了消费者的资金安全，对商家没有保护作用。

B.电子支付系统的安全性完全依赖于密码的强度，与其他因素无关。

C.电子支付系统能够提高交易效率，降低交易成本，同时保障交易的安全性。

D.电子支付系统不会受到网络攻击和欺诈行为的影响，是绝对安全的。

5、电子商务中的社交电商模式逐渐兴起，通过社交媒体平台进行商品销售和推广。以下哪个社交媒体平台在社交电商领域表现最为突出？

A.微信

B.微博

C.抖音

D.小红书

6、以下哪个是电子商务中的电子政务的主要应用领域？

A.公共服务；

B.政府采购；

C.税务管理；

D.以上都是。

7、电子商务平台为了提高用户的参与度，会举办各种线上活动。以下哪种线上活动更能吸引用户积极参与？

A.知识竞赛

B.抽奖活动

C.团购活动

D.直播带货

8、在电子商务的用户满意度调查中，以下哪种调查方式样本偏差较大？

A.在线问卷

B.电话访谈

C.街头拦截

D.内部员工填写

9、在电子商务的商品定价策略中，以下哪种定价方法更适合具有独特卖点的创新产品？

A.价值定价法

B.成本导向定价法

C.竞争导向定价法

D.需求导向定价法

10、电子商务中的数据分析工具不断更新和发展。以下关于常见数据分析工具功能的描述，哪一项是不正确的？

A.Excel可以进行数据整理和简单分析

B.SPSS擅长数据挖掘和预测分析

C.Python只能用于编程，不能进行数据分析

D.Tableau用于数据可视化和交互式分析

11、关于电子商务中的内容营销，以下哪种类型的内容更能吸引潜在客户？

A.行业报告

B.企业新闻

C.产品说明书

D.解决用户问题的实用指南

12、关于电子商务中的网络营销，以下哪种策略能够有效地提高网站的流量和转化率？

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO）

B.大量投放传统广告

C.忽视社交媒体的运用

D.不进行市场细分

13、在电子商务中的有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO），以下说法错误的是：

A.SEO通过优化网站结构和内容，提高网站在有哪些信誉好的足球投注网站引擎中的排名。

B.SEO是一种免费的网络推广方式，但需要长期投入和维护。

C.过度的SEO优化可能会被有哪些信誉好的足球投注网站引擎视为作弊，导致网站被惩罚。

D.SEO只对大型电子商务网站有效果，对小型网站作用不大。

14、有关电子商务中的移动支付，以下表述不正确的是：

A.移动支付方便快捷，逐渐成为人们主要的支付方式之一。

B.移动支付的安全性取决于支付平台的技术水平和风控措施。

C.移动支付的普及会导致现金支付完全被淘汰。

D.不同的移动支付方式各有特点，用户可以根据需求选择。

15、以下哪个是电子商务中的客户服务的重要内容？

A.快速响应客户咨询；

B.解决客户问题；

C.提供优质的售后服务；

D.以上都是。

16、在电子商务的品牌建设中，以下哪种方式更有助于提升品牌的知名度和美誉度？

A.大量投放广告

B.提供优质的产品和服务

C.举办大型线下活动

D.与知名品牌合作

17、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对税收政策的影响？

A.税收征管难度加大；

B.税收流失风险增加；

C.税收政策调整需求；

D.以上都是。

18、以下哪个是电