北京邮电大学《电子商务系统规划与建设》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

站名：

站名：年级专业：姓名：学号：

凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。

…………密………………封………………线…………

第PAGE1页，共NUMPAGES2页

北京邮电大学《电子商务系统规划与建设》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、对于电子商务中的移动支付，以下哪种风险是用户需要特别关注的？

A.支付密码泄露

B.支付速度慢

C.支付界面不美观

D.支付方式选择少

2、电子商务营销手段丰富多样。有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO）是一种重要的营销手段，以下关于SEO的说法中，正确的是：SEO通过优化网站内容和结构，提高网站在有哪些信誉好的足球投注网站引擎中的排名。那么，SEO主要包括哪些方面的优化呢？

A.关键词优化，选择合适的关键词并合理分布在网站中。

B.网站结构优化，使网站易于被有哪些信誉好的足球投注网站引擎抓取。

C.内容优化，提供有价值的内容吸引用户和有哪些信誉好的足球投注网站引擎。

D.以上都是。

3、当电商企业考虑开展个性化定制服务时，以下哪种技术手段在满足用户个性化需求和实现高效生产方面更具优势？

A.3D打印技术

B.柔性制造系统

C.大数据驱动的生产决策

D.以上都可以

4、电子商务企业在进行市场定位时，需要考虑多方面的因素。以下哪项不是市场定位的关键因素？

A.目标客户群体

B.竞争对手

C.企业自身资源

D.政府政策扶持

5、电子商务中的电子商务法主要规范哪些方面？

A.电子合同；

B.电子支付；

C.消费者权益保护；

D.以上都是。

6、在电子商务的社群营销中，以下哪种方式在促进用户互动和口碑传播方面效果更突出？

A.举办线上主题活动

B.邀请用户参与产品设计

C.建立用户奖励机制

D.以上都是

7、电子商务对农村经济的发展有哪些促进作用？

A.拓宽农产品销售渠道；

B.促进农村电商创业；

C.提高农民收入；

D.以上都是。

8、电子商务中的移动支付越来越普及。移动支付的优势有哪些呢？移动支付方便快捷、安全可靠，能够提高支付效率。那么，移动支付面临的挑战有哪些呢？

A.安全风险，如手机丢失、密码泄露等。

B.用户习惯，部分用户对移动支付的接受程度较低。

C.技术标准不统一，不同的移动支付方式之间存在兼容性问题。

D.以上都是。

9、在电子商务创业中，选择合适的商业模式至关重要。以下关于电子商务创业商业模式的描述，哪一项是错误的？

A.B2C模式直接面向消费者销售产品

B.B2B模式专注于企业间的交易

C.C2C模式个人对个人的交易，平台监管难度大

D.任何一种商业模式都能确保创业成功

10、在电子商务的品牌推广中，以下哪种线上广告形式在提高品牌曝光度和点击率方面效果更理想？

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎广告

B.展示广告

C.信息流广告

D.视频广告

11、在电子商务的售后服务中，以下哪种情况最容易导致客户投诉升级？

A.处理速度慢

B.解决方案不合理

C.客服态度不好

D.多次联系无人回应

12、电子商务中的电子合同具有法律效力。以下关于电子合同特点和法律效力的描述，哪一项是不准确的？

A.签订便捷，节省时间和成本

B.数据易篡改，存在法律风险

C.符合法律规定的形式和要件，具有法律效力

D.与传统纸质合同具有同等的法律地位

13、电子商务中的电商数据分析可以帮助企业进行精准营销。精准营销的步骤有哪些呢？精准营销包括用户画像、目标用户定位、个性化推荐等步骤。那么，如何进行用户画像呢？

A.收集用户的基本信息、行为数据、消费数据等。

B.对用户数据进行分析和挖掘，提取用户的特征和偏好。

C.根据用户的特征和偏好进行分类和标签化，形成用户画像。

D.以上都是。

14、对于电子商务中的农村电商，以下描述不准确的是：

A.农村电商为农产品的销售提供了新的渠道，促进了农民增收。

B.农村电商面临着物流配送、人才短缺等问题的制约。

C.发展农村电商需要加强基础设施建设和电商人才培养。

D.农村电商的发展已经非常成熟，不存在任何困难和挑战。

15、在电子商务的数据分析中，数据挖掘可以发现隐藏在数据中的模式和规律。以下哪种数据挖掘任务更适合用于客户细分？

A.分类

B.聚类

C.关联分析

D.预测

16、在电子商务的客户细分中，以下哪种细分标准不太常用？

A.地理区域

B.客户年龄

C.客户星座

D.购买行为

17、在电子商务的客户关系管理中，客户满意度调查是了解客户需求和改进服务的重要手段。以下哪种调查方