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司机绩效考核制度

一、目的：为加强本公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公

司经营做好服务保障工作，特制定本办法。

二、适用范围：本制度适用公司物流部车队司机

三、考核内容：（1）出车任务、（2）安全驾驶、（3）车辆维护、（4）客户服务，

验货签单情况、（5）出车里程数、（6）文明礼貌、仪容仪表

四、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的评分标准如下：

1、出车任务

标准：以出车率和出车及时性为标准

每月出车率达到95%以上，得满分；每低于目标值10%,扣2分。（此项考核标准

结合行政部出勤打卡记录）

能够按照业务所需,及时出车，保障各部门的业务用车，如有相关部门投诉，每

投诉一次扣10分；

出车及时性：司机在接受任务指令后，应当在10分钟内出车，否则延误5分钟

内扣5分，延误10分钟内扣10分，延误10分钟以上按不服从调度处理，按公

司规定处罚；

因主观原因比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分；

司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否

正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣

10分，（特殊情况除外）；

2、安全驾驶

标准:司机应遵守交通规则，安全驾驶，不违章行驶。因司机不慎造成交通事故

或违反交通法规（超速，闯红灯等）.除公司相关规定承担相应损失外，无驾驶

安全事故发生，得满分，出现安全事故该项不得分；无车辆交通违规，该项得满

分，每出现一次交通违规，每扣10分。

3、车辆维护

标准：司机应做好车辆的日常保养维护工作，发现问题应及时汇报，保持良好的

车况;做好自己保养车辆的年审工作；按规定定期保养车辆；车辆按要求自检

自修；按规定做好出车前常规检查、保养；

不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作），保养不到位或保养效率

差，扣1-10分；不进行保养工作，扣绩效10分每次；因主观原因造成车辆机件

损坏的，一次扣10分。

4、客户服务，验货签单情况

标准：被客户投诉，每次扣5分；

无提货员提货时，司机必须认真核对所提货是否和单证相符合，指导正确装车，

以免出现误差，因司机不负责造成货物短少或者损失的，除公司规定外，每次绩

效扣5分；

送货时司机必须通过电话与客人或收货人进行确认，告知客户预计到达时间，因

无确认造成等待收货时间或被收货人投诉，每次扣5分。

5、出车里程数

标准：司机在接受任务指令后，确认目的地的里程数，每出车前应对出车的公里

数进行登记，每超出目的地5公里里程数，扣绩效考核1分，以此类推。

6、文明礼貌、仪容仪表

标准:仪容不整、不服从安排、稽核发现每次扣2分；

说话污言秽语,发表损害公司形象言论，扣10分；

送货时，不遵守所进单位的规章制度，扣10分。

五、考评办法：

评分办法由车队队长对车队成员进行评分，市场部指定专人负责监督；车队队

长由部门经理进行评分，评分经市场部经理审批，人力资源部备案.

六、考评结果使用办法

司机每月考核金额为300元，考核分为100分。奖金=考核金额÷总分数×实际

得分（例：当月得分为50分，奖金为：300÷100×50=150元）

七、本考核标准有规定，按本规定，无规定的部分，按公司其它规定执行。

八、本考核标准市场部负责解释，自2011年3月1日执行。