公共部门人力资源管理(复习).pptVIP

1.国外公务员培训的内容2.中国公共部门人员培训的内容√中国公务员培训的内容（政治理论培训、职业道德培训、政策法规培训、业务知识培训、文化素养培训、技能培训）事业单位人员培训的内容（能力建设为核心）第三节公共部门人员培训的内容公共部门人员培训方法现代培训方法经典培训方法管理开发培训方法第四节公共部门人员培训的方法√经典培训方法讲授法:是成本最低、最节省时间又是按一定组织形式可以有效传递大量信息的培训方法之一。优点是操作方便，易于控制培训过程，可在较短时间内使受训者系统地吸收有关知识，常被用于一些理念性知识的培训。缺点是单向信息传递使得培训者与受训者间缺乏必要的交流和反馈，而且效果主要取决于培训师的演讲水平。视听法:视听材料生动形象，运用视觉与听觉的感知方式，给受训者以直观的感受，比较容易激发其动机和兴趣。视听材料还可以重播、慢放或快放，从而更好地适应受训者的个体差异和不同水平的要求。视听法的缺点是受训者的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。研讨法:分成一般小组讨论与研讨会两种方式。小组讨论法的特点是信息交流方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通，反馈效果较好，但费用较高。值得注意的是，培训师的组织技巧、受训者的自身水平以及讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果。经典培训方法角色扮演法:可以帮助受训者站在不同的角度思考问题，体验各类人物的心理感受，训练其自我控制力和随机应变能力，以发现和改进自己的工作态度和行为表现，从而使受训者尽快熟悉工作环境和工作流程，掌握必要技能，迅速适应实际工作的要求。不足在于:如果没有精湛的设计能力，在设计上可能会出现简单化，表面化和虚假人工化等现象。而且如果受试者参与意识不强，没有完全进入角色，就不能测出受试者的真实情况，表现出刻板的模仿行为和模式化行为。案例分析法:在对特定案例的分析、辩论中，受训人员集思广益，共享集体的经验与意见，有助于他们将受训的收益应用于未来的实际业务工作中。这一方式费用低，反馈效果好。缺点在于:案例可能过于概念化并带有明显的倾向性，而且案例的来源往往不能满足培训的需要，对受训者和培训师的要求也较高。情景模拟法:通过对被测对象的行为加以观察与评估，从而鉴别、预测受训者的各项能力和潜力，具有较高的效度和信度。缺点在于时间较长、费用比较高，而且要有专家指导，一般都局限于高层次的管理人员或特殊的专门人员培训。观摩范例法:是一种既经济又实用的方法，但存在监督性差的缺陷。现代培训方法电子化培训是近年来流行的一种新型的计算机网络信息培训方式,投入较大,但由于使用灵活,符合分散式学习的新趋势,节省学员集中培训的时间与费用。而且这种方式信息量大,新知识、新观念传递优势明显,尤其为实力雄厚的组织所青睐。管理游戏有助于帮助受训者挖掘其解决问题的技能,也可以用于开发领导能力、培养合作及团队精神。但是,这种游戏的设计及实施费用可能很昂贵；同时,这种游戏往往迫使决策者从一个既定的决策表中进行决策选择,而在实际工作中,往往鼓励管理人员开创富有新意的、具有革新精神的多种替代方案。自助培训可以做到一次投入,多次使用,使培训的边际成本降低到最低限度。当然,这种方法的缺点也是显而易见的,即在受训者和培训者之间缺乏即时的交互。拓展训练使受训者逐步认识到自身潜能,增强自信心,改善自身形象；克服心理惰性,磨炼战胜困难的毅力；开发想象力与创造力,提高解决问题的能力；认识群体的作用,增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系,更为融洽地与群体合作。但是,偶尔的拓展培训难以改变受训者身上存在的长期积习,只有经常和反复的训练才能有效改变受训者的行为模式。同时,要组织好这类培训对培训机构的要求也较高。管理开发培训方法1.自我意识培训敏感性训练——这种方法要求学员在小组中就参加者的个人情感，态度及行为进行坦率，公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应，目的是要提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力，了解自己在他人心目中的形象，感受与周围人群的相互关系和相互作用，学习与他人的沟通方式，发展在各种情况下的应变能力,在群体活动中采取建设性行为。相互作用分析——个体心理的三种状态:父母自我状态（P）即具有统治、责骂等专制特征；成人自我状态（A）即具有客观和理智等特征；儿童自我状态（C）即具有冲动、偏执等特征。通过训练了解自己和对方的行为处于何种心理状态，鼓励和引导自己和对方进入成人心理状态。2.管理和领导技能培训运用多样化的培训方法和内容提高公共组织中管理者或领导者的领导力和管