会展场馆经营与管理CH10会展场馆的标准化.pdfVIP

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第十章、会展场馆的标准化管理

会展场馆的建筑设施和设备是会展场馆的硬件根

底,但进行经营和管理的软件和行业的标准标准更是

不能无视。

本章主要介绍:ISO质量认证体系在会展场馆的

推广、会展场馆的CI筹划、局部国家对某些图案和色

彩的喜好和禁忌、会展场馆相关的规定、会展知识产

权保护方法、会展场馆的效劳质量调查和管理等。

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10.1ISO质量认证体系在会展场馆的推广

10.2会展场馆大的CI筹划

10.3局部国家对某些图案和色彩的喜爱和禁忌

10.4会展行业分类与标准

10.5会展场馆的效劳质量调查

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10.1ISO质量认证体系在会展场馆的推广

10.1.1ISO质量体系简介

1、ISO

ISO是一个国际标准化组织,其成员由来自

世界上100多个国家的国家标准化团体组成,代

表中国参加ISO的国家机构是中国国家技术监督

局〔CSBTS〕。ISO的主要功能是为人们制定国

际标准达成一致意见提供一种机制。其主要机构

及运作规那么都在一本名为ISO/IEC技术工作导

那么的文件中予以规定,其技术结构在ISO是有

800个技术委员会和分委员会,他们各有一个主

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席和秘书处,秘书处是由各国成员分别担任,目

3、ISO9000认证特点和益处

①ISO9000标准是一系列的标准,设计的范围、内容广泛,且强调对各部

的职责权限进行明确划分、方案和协调,而是企业能有效地、有序地开展各

项活动,保证工作顺利进行。

②强调管理层的介入,明确制定质量方针及目标,本通过定期的质量评审到

达了解公司内部体系运作情况,及时采取措施,确保体系处于良好运作状态

的目的。

③强调纠正及预防措施,消除产生不合格或不合格的潜在原因,防止不合格

的再发生,从而降低本钱。

④强调不间断地审核及监督,对企业的管理及运作不断地修正及改进。

⑤强调全体员工的参与及培训,确保员工的素质满足工作的要求,并是每个

员工有较强的质量意识。

⑥强调文化管理,以保证管理系统运行的正规化、连续性。如果企业有效地

执行这一管理标准,就能提高产品或效劳的质量,而降低其本钱,建立对企

业的信心,提高经济效益,最终大大提高企业在市场上的竞争力。

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4、ISO9000认证原那么

ISO9000认证原那么包括:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方

法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系。

5、ISO9000认证步骤

知识准备→立法→宣贯→执行→监督、改进

企业推行ISO9000典型步骤:

⑴企业原有质量体系识别、诊断;⑵任命管理者代表,组建ISO9000推行组织;

⑶制定目标及鼓励措施;⑷各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练;

⑸ISO9000标准知识培训;⑹质量体系文件编写〔立法〕;

⑺质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行;⑻内审员接受训练;

⑼假设干次内部质量体系审核;⑽在内审根底上的管理者评审;

⑾质量管理体系完善和改进;⑿申请认证。

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6、ISO9000认证周期

项目内容时间/天

初访到企业了解一般情况1~2

培训ISO9000族授课、培训(与企业领导落实质5~8

量体系)

文件审查(质量手册,程序文件,作业指导书18

编写)

修改文件质量手册,程序文件,作业指导书3

运行指导试运行(各

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