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全国导游基础知识题库及答案章节

第一章：中国历史文化知识

1.十二生肖中代表哪些动物？

–答案：鼠、牛、虎、兔、龙、蛇、马、羊、猴、鸡、狗、猪

2.中国古代四大发明分别是哪些？

–答案：指南针、造纸术、印刷术、火药

3.中国古代的“四大名亭”是指哪几座亭子？

–答案：芙蓉亭、莲花亭、兰亭、鹿苑

第二章：世界地理知识

1.世界上最高的山峰是哪座？

–答案：珠穆朗玛峰

2.以下哪个城市是世界上最繁忙的港口？

–答案：上海

3.金字塔是哪个国家的标志建筑？

–答案：埃及

第三章：旅游业务知识

1.旅游者在旅行过程中应该遵守的行为准则是什么？

–答案：不破坏环境、尊重当地文化、遵守当地法律法规、安全

第一

2.以下哪种旅游方式不属于传统旅游的分类？（多选）

–A.自助游

–B.跟团游

–C.邮轮游

–D.月球旅行

–答案：D

3.世界“遗产”指的是什么？

–答案：被联合国教科文组织认定具有文化、历史或自然重要性

并需要特别保护的遗产

第四章：导游服务礼仪知识

1.导游在引导游客参观景点时应该注意什么礼仪？

–答案：维护秩序、尊重游客、文明用语、不辱骂、助人为乐

2.导游在与旅游者交流时需要注意哪些礼仪？

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–答案：微笑面对、言谈得体、注意礼貌用语、尊重不同文化习

俗

3.旅游途中导游需要解答游客的问题时，应该如何表达？

–答案：耐心解答、提供准确信息、不虚构、不妄语

第五章：紧急事件处理知识

1.在旅行途中发生紧急情况，导游应该如何处理？

–答案：保持冷静、保护游客安全、及时报警求救、指导游客做

好自救

2.旅游车辆发生故障后，导游应该采取哪些措施？

–答案：及时安抚游客情绪、联系维修点进行维修、安排其他交

通工具、确保游客安全

3.导游在旅行途中应急措施中的“ABC”原则是指什么？

–答案：A（安全）B（保护）C（呼救）

以上是全国导游基础知识题库及答案。希望对您的学习有所帮助。

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