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酒店客房营销策划方案

酒店客房营销策划方案「篇一」

20xx年客房部营销方案20xx年下半年以来，我县酒店市场客房数量急剧膨

胀，具初步估算现在我县单房房价达100元以上的客房已达600余间，尤其是金水

温泉大酒店的开业，更是形成了与我店竟争。我饭店为更快更好的发展，20xx年

是至关重要的转折点，客房要创高，是今年立足根本。在客房如何能够保持不降低

入住率的前提下，有效地提高客房含金量，是当务之急要解决的问题。针对上述市

场及我店实际情况，现我部门初步制定“两个加强，六个推出，一个改变”的销售

方案：

一、“两个加强”

1、加强内功，提升总体形像，树立自身品牌。

A、加强我店客房硬件建设从现在我县酒店市场环境来看，随着我县经济的快

速发展，消费层次和购买力不断的提高，消费者的注意力并不仅仅停留在价格上，

尤其是政务接待方面显得尤为突出。不再是价格越低的越畅销，而是越能满足某种

特定需要的产品越好卖。消费者更加注重的是产品的质量、服务、环境等方面。所

以现在我店客房部的发展就必须对硬件设备进行大的投入和建设。这样有利于提高

我店经营的形像，也有利于我店下一步的生存和竟争。

B、加强服务质量，放下老大的架子。从服务质量抓起，从点滴做起，彻底放

下老大的架子，实话说以前我店无论是那个部门都存在一个“只重视政务接待，轻

视散客”的现像，这是多年来当老大时养成的一个习惯，这种习惯在以前还不太突

出，但是在以后会越来越明显，更为严重的时这种思想并不只是在员工方面存在，

在酒店高层也有这种思想做怪，如不及时改正，这个问题将会对我店产生极大的影

响，只有领导们以身做责，带头从思想上将散客视为上帝、视为父母，给员工做出

表率，才能带动员工从根本上改变，才能提升自身的服务质量和水平，这些问题并

不是单单靠培训就能解决的。

2、加强宣传，展开立体攻式。

A、加强对出租车的宣传

出租车市场是比较大的一块市场份额，尤其是在第一次来莘客人的面前，显得

十分重要，由于以前我们的重视程度不够，使得其他宾馆占有市场率较高，我们可

以制做精美的出租车宣传卡，可以吸引出租车主，并可以适当提高出租车司机的回

扣率，由原来的10元/间，上调至15元/间。

B、加强广告宣传力度

(1)宣传牌方式：于我县县城进城的各大交通要道上设立大型醒目的宣传牌，

并将我店新推出的一些活动和房间图片配到宣传牌上，或可以与金鑫传媒联系，将

我店的活动短片放到各大宣传屏上进行宣传。

(2)手机群发方式：以手机短信的方式，将我店的各项活动信息发到县主要几

个号段手机上，并可以配以招工等信息，在客户维护方面也可以用上，在过年、过

年时给客户发去祝福短信。

(3)报纸宣传方式：目前我县报纸销售量的是《齐鲁晚报》，我们可以联系县

邮政采用彩页夹带的方式，将我们的宣传彩页夹带进报纸，展开宣传。

二、“六个推出”

1、推出淡季特价房：

在淡季时，每天在客房1F提供五间特价房，仅限现金结算，不接受预订，早

到早开，续房时要求客房部经理签字，方可办理续住手续，房价：100元/间一

天。

2、推出计时钟点房

客房房价100元/6小时、80元/4小时，仅限现金消费，可接受预订，晚8点

后取消钟点房。

3、推出捆绑式销售，针对现金结帐的散客，客房、餐饮、会议捆绑销售，客

户在酒店住房，可同时在餐饮享受菜金95折优惠、会议方面也可以享受不同程度

的优惠。

4、推出评选客人活动，每月评出客房消费前三名客人(政务接待除外)，给予

赠送礼品、合理返利或多开发票等奖励。礼品及返利可为其消费金额的3--5%左

右，当然评选活动，只能是限于现金收回的客人。

5、推出送果盘活动。为多次来店的常客和第一次入住的客人送免费果盘，所

送的水果首选当季的、质量的水果，如冬天上桔子，夏天上红果等，即能让客人感

觉到亲切，受到了尊重，也能让酒店在付出少量成本的同进获得良好的口碑。

6、推出小商品楼层。自开业以来我店因接待性质的原因，一致未在客房中配

备小商品，随着我店接待性质的转变，也应当适应新的形势，建议在客房1F尝试

性配备小商品，如桶面、火腿肠、榨菜、矿泉水、小瓶洗发等，即方便客人，也提

高了酒店的利润。

三、“一个改变”改变现有营销模式。

实话说我店从一开业以来就没有建立起相应的营销机制，当然这也与我店的实

际情况有很大的