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企业岗位职责大全（通用6篇）

企业岗位职责大全第1篇

一、400服务中心架构

二、岗位职责

400服务中心经理岗位职责

1、负责服务中心的整体管理工作；

2、根据公司整体战略规划，制定服务中心的年度工作计划，并监督

执行；

3、根据业务发展的需要，全面建设客服的团队；

4、对部门预算进行有效管理，合理控制费用；

5、评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议‘

6、全面制定相关业务流程和工作制度、制定服务标准；

7、与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品

及服务。

400服务中心主管岗位职责

共同职责：

1、全面提升客服中心客户服务质量，提高客户满意度，维护公司利

益及形象、深化客户的口碑传播，间接促成客户的增长；

2、及时处理工作中出现的重大或突发性问题；

3、负责检查、监督员工的日常工作，纠正工作中的失误，有效减低

出错率；

4、对本部门员工进行有效的管理，对员工业绩进行进行有效的评估；

5、对员工的日常工作进行指导与培训，培养优秀的客服团队；

6、客户投诉的管理；

7、组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系。

A、接待主管：

1、负责管理接待话务员日常工作安排与协调工作；

2、负责重大投诉的处理与上报工作；

3、负责收集顾客意见或建议，积极改善服务质量；

4、完成领导安排的其他工作。

B、跟踪主管：

1、负责管理接待话务员日常工作安排与协调工作；

2、负责回访重大投诉的处理与上报工作；

3、负责回访资料的收集与保管工作；

4、负责收集顾客意见或建议，积极改善服务质量；

5、完成领导安排的其他工作。

企业岗位职责大全第2篇

仓库统计员岗位职责

1、负责货物入库数据的录入工作。准确核对入库货物的数量、品名、

产品批号、生产日期和有效期;

2、做好库存货物的有效期、库存量管理。随时跟踪库存货物的效期

状况、库存量状况，对处于警戒区域内的货物要及时报告，对于产品量少

处于警戒线的要及时报货。

3、做好发货单、退货验收报告单的整理，并及时对帐处理，确保库

存帐、物相符，发现问题及时向上级反馈;

4、填制、报送各种库存单据，定期盘点库存，上报盘点报告

5、负责二维码扫描、打单工作等事宜

6、严格遵守仓库物料管理及仓库各项规章制度。(详参《仓库物料管

理制度》)

7、协同车间物料员完成上级交办的其它各项工作任务。

企业岗位职责大全第3篇

市场部岗位职责(市场调研)

1、根据销售数据报告，第三方跟踪报告，以及其他市场信息，进行

针对市场竞争的分析，提出以提高市场竞争力为目的的有关产品开发，销

售拓展，价格以及推广的行动建议。

2、收集市场信息及行业动态，如策略，活动，推广资料等;

3、负责公司发展计划需要的各类调研的组织和执行

4、负责与各主要调研机构，数据提供商进行沟通，如中国信用卡、

中国金融电脑、中国经济和信息化微型计算机等报刊杂志

5、负责根据原始数据结合公司项目出具各类分析报告

6、完成数据统计分析和进度报表

企业岗位职责大全第4篇

药店店长岗位职责

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、

p规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下

达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导

相关工作。

5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药

品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价

格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

8、保证门店财务出入相对平衡，对利