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电话销售话术方案

电话销售话术方案篇1

在新季度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，包括总体的销

售目标、销售团队的建设、电话约访的数量、新客户开发数量、老客户维护流程、

新员工培训纲要、员工工作状态、贵金属技术知识每日学习等，都要进行有效的

规划，这样在我们日后的工作当中才会做到有章可循，有理可依，做到高效、高

率。

一、明确目标

首先要明确我们的工作目的，作为电话销售，我们的每天的工作目标就是一

个，约访客户，对于每天打多少个电话，打这些电话当中能有多少对贵金属投资

感兴趣的人，有多少人能约访来公司或者参见讲解会，我们要在这些问题当中明

确自己的目标。

作为销售二部主管来说，主要的责任在于团队的建设，建立一支熟悉业务，

相对稳定的电话营销团队，因为人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源

于一个好的销售人员，建立一支具有团队凝聚力，有合作精神的队伍。

二、计划

1人员在部门建设当中，要不断壮大成员人数，比如可以队内转介绍，并制

定奖励政策。以及在壮大队伍的过程中，积极配合行政人员做好新员工的培训工

作。

2意向客户在对于我们手中积累的一些客户，我们要学会做好客户的分类工

作，分为：A类客户和B类客户。A类客户属于非常有意想的，有投资意愿的可

以分A类客户。B类客户属于对于贵金属投资不了解，但是在日后跟进的过程当

中不是很排斥可以分为B类。我们要不断积累B类客户，把手中的B类客户转换

成A类客户。

3建立完善的考核制度完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发

挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

1)工作态度考核

_工作的执行力以及完成度。

_与其他各部门员工的沟通，协作力。每月互动，以小纸条形式来写出同

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事的优点，票高者小奖励以资鼓励。

_培训课程的学习力以及掌握能力。

2)业绩考核有效电话量，邮件数，意向客户数，约访数量

三、方法

1完善的电话营销流程，一套完整的营销流程是对销售很有帮助的。电话营

销部门，团队内要同意电话话术，要做到客户的每一个问题，有问必答，做到熟

练应用，在统一的话术当中加入自己各自的话术特点，做到游刃有余。更快的提

高整体的工作效率。

2制定员工月度考核机制，制定考核机制的目的是激发员工的潜能，让大家

在规定的任务中完成任务，做到高效，高率。考核制度为月末淘汰制，员工奖励

制，对于三个月连续销售业绩末尾者淘汰。对于连续三月销售业绩前三名者，提

升为组长，带领团队，有资金奖励。

3于一个客户的开发及维护过程，不仅仅在于一个部门的努力，是要求公司

的各个部门的一个团队协作的一个过程。要加强本部门人员的工作态度、工作执

行力、协作度、沟通度。

4对于每天打电话的过程当中要确保每天有效电话的数量，对于我们电话营

销部门，其实每天打电话的工作过程是很枯燥的，所以我们要在枯燥的工作当中

从中发现其中的乐趣，在乐趣中工作，是最有效率的。

5培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员

发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结

问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

四、总结

本行业的知识积累，对于当今从事金融行业的人们来说，只有不断的学习，

才能让自己在这个行业当中走的更久，走的踏实，对于我们销售人员来讲，只有

通过扎实的金融知识，和对贵金属行业的了解才能更好的开发我们的客户、维护

好我们的客户。

电话销售话术方案篇2

在过去的工作中，有成功的，也有失败的，有做好的，也有做的不好的，不

管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，只

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为成功找方法。我的季度个人销售工作计划具体做法是：多跑多听多总结，多思

多悟多解决，勤动脑，勤拜访，必须做到：“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一

名刚强的业务员。

下半年工作计划如下：

一，市场SWOT分析

1，优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。

2，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条